Jednym z warunków komfortowego pobytu w mieszkaniu jest utrzymanie określonej temperatury.
Aby spełnić ten warunek, w zimnych porach roku lokale mieszkalne w budynkach mieszkalnych są ogrzewane za pomocą scentralizowanego systemu ogrzewania.
Dostawa korpusu odbywa się na podstawie umowy zawartej przez konsumenta bezpośrednio z dostawcą ciepła lub poprzez Spółkę Zarządzającą, ZhSK, HOA. Zgodnie z umową wykonawca musi zapewnić temperaturę ustaloną przez normy prawne, w takim przypadku otrzyma zapłatę za usługę zgodnie z taryfą.
Normy temperatury są praktycznie takie same dla wszystkich regionów, a także ustalono maksymalne dopuszczalne odchylenia w ciągu dnia i nocy. Jeśli pomiar powietrza w mieszkaniu wykazuje większe odchylenia, konsument ma prawo do ponownego obliczenia. Przedsiębiorstwo ciepłownicze może zostać ukarane za nienależyte wykonanie swoich zobowiązań i warunków umowy.
WAŻNY! Aby ubiegać się o ponowne obliczenie, konieczne jest sporządzenie aktu pomiaru temperatury w mieszkaniu, którego próbka musi znajdować się w każdym przedsiębiorstwie ciepłowniczym.
Do czego służy ta ustawa?
Gdy w mieszkaniu jest jeszcze zimno w sezonie grzewczym, temperatura powietrza wyraźnie odbiega od normy, najemcy zaczynają reklamować się najpierw do Spółki Zarządzającej, a następnie do Rospotrebnadzoru lub Inspektoratu Mieszkaniowego. Chcą osiągnąć ciepło w swoim domu, a także przeliczyć na złą jakość usług.
Do wniosku o przeliczenie należy dołączyć dokument potwierdzający rozbieżność między temperaturą rzeczywistą a normą. Taki dokument będzie aktem pomiarowym, który należy poprawnie sporządzić i podpisać.
Za sporządzenie należy pobrać prowizję, w skład której wchodzi przedstawiciel firmy zarządzającej, najemca mieszkania i inne osoby.
Jeśli Kodeks karny nie chce wysłać swojego pracownika w celu zmierzenia temperatury w salonie, najemcy mieszkania mogą samodzielnie sporządzić ustawę, spełniając niezbędne wymagania:
- Dokument będzie potrzebny do ponownego obliczenia płatności za ogrzewanie. Pod warunkiem, że pomiar faktycznie wykazuje niską temperaturę, która nie spełnia norm (nawet biorąc pod uwagę odchylenie).
- Ustawa będzie miała zastosowanie do wniosków składanych w różnych instancjach - do kodeksu karnego, do ŻI, do Rospotrebnadzoru, prokuratury i sądu. Czasami konsumenci mediów muszą czasem znosić reklamacje, zanim efekt zostanie osiągnięty - w domu jest ciepło.
Czynność pomiaru temperatury w mieszkaniu
Akt ustalający temperaturę w mieszkaniu wydaje komisja przedstawicieli firmy zarządzającej z udziałem najemcy lub niezależnej organizacji działającej na podstawie umowy.
Wskazuje się datę, lokalizację badania, członków komisji. Część główna zawiera zarejestrowane wyniki pomiarów w każdym pomieszczeniu (temperatura właściwa).
Niżej podpisano metody, zasady, które zostały zastosowane w procesie. Na koniec podpisują się członkowie komisji i właściciel. Kopia aktu jest przekazywana każdej ze stron.
Kiedy narzekać na niską temperaturę
Mieszkańcy mogą po prostu poczuć chłód w mieszkaniu, ale to nie wystarczy, aby napisać reklamację, zażądać ponownego przeliczenia. Będziesz musiał przestudiować standardy temperatury w salonie, a także zmierzyć rzeczywiste wskaźniki i porównać je z normami.
Dopiero gdy oficjalnie zarejestrowana temperatura odbiega od normy, po sporządzeniu protokołu pomiaru można złożyć reklamację.Jakie przepisy regulują standardy ogrzewania?
- To jest numer SNIP 2.1.2.2645-10.
- Oraz GOST pod numerem R-51617-2000.
Te oficjalne dokumenty określają dopuszczalne wskaźniki temperatury dla każdego mieszkania, w tym dopuszczalne odchylenia. Zgodnie z normami minimalna temperatura nie może spaść poniżej 15 stopni, a maksymalna nie może wzrosnąć powyżej 30 stopni.
UWAGA! Niska temperatura w mieszkaniu nie zawsze jest winą firmy ciepłowniczej, a przyczyną mogą być również wysokie straty ciepła w domu.
Pomieszczenia o słabej izolacji termicznej nie mogą zatrzymać ciepła, nawet jeśli ciepła woda w akumulatorach ma wymagany wskaźnik temperatury. W takim przypadku musisz najpierw zadbać o wysokiej jakości izolację termiczną, a dopiero potem sprawdzić temperaturę wody w rurach grzewczych i temperaturę w mieszkaniu.
Norma temperatury w mieszkaniu dla zdrowia osoby dorosłej
Normalna temperatura powietrza w domu zależy od kilku czynników: pory roku, regionu zamieszkania, cech technicznych domu. Ważnym kryterium są subiektywne preferencje osoby, na których opiera się przy tworzeniu komfortu w domu. Jednocześnie normy ustalone przez specjalistów są sprawdzone w czasie i oparte na zaleceniach lekarzy. Nieprzestrzeganie tych wskazówek może prowadzić do problemów zdrowotnych.
Jeśli w pomieszczeniu jest zbyt gorąco, osoba czuje się ospała i zmęczona. Z powodu utraty wilgoci krew staje się grubsza, a serce pracuje ze zwiększonym stresem. U osób z chorobami układu krążenia stan się pogarsza.
W zbyt ciepłym środowisku aktywnie namnażają się różne patogenne bakterie, które mogą powodować niebezpieczne choroby. Ponadto ciągłe przegrzanie organizmu z wysoką temperaturą w mieszkaniu jest obarczone tak niebezpiecznym stanem, jak odwodnienie, w wyniku którego organizm traci ważne pierwiastki śladowe.
Hipotermia z kolei powoduje trwałe choroby układu oddechowego i zaburzenia wymiany ciepła, a także negatywnie wpływa na układ nerwowy człowieka.
Aby zachować dobre zdrowie, nie należy przegrzewać ani wychładzać pomieszczenia powyżej normalnej temperatury w mieszkaniu. Za normę temperatury w pomieszczeniach mieszkalnych dla osoby dorosłej uważa się znak 20 stopni. Aby utrzymać zdrowy, zdrowy sen i zapobiec bezsenności w sypialni, zaleca się utrzymywanie temperatury 18 stopni.
Jak napisać oświadczenie
Jeżeli termometr wskazuje niską temperaturę powietrza w mieszkaniu, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą zarządzającą.
Najpierw możesz po prostu zadzwonić do dyspozytora firmy zarządzającej i zostawić oświadczenie o tym fakcie. Dyspozytor jest zobowiązany do ustalenia zgłoszenia, przekazania informacji odpowiednim pracownikom.
Wnioskodawca musi zarejestrować dla siebie dane dyspozytora, który odebrał wezwanie i godzinę połączenia.
Kolejnym krokiem jest napisanie aplikacji do pomiaru temperatury w mieszkaniu. Składa się go na firmę zarządzającą, za pośrednictwem której została zawarta umowa z organizacją zajmującą się dostawami ciepła. Wniosek należy sporządzić w dwóch egzemplarzach, oba muszą być zarejestrowane, jeden egzemplarz pozostaje u wnioskodawcy... Oświadczenie jest sporządzane z uwzględnieniem pewnych wymagań:
- Na początku zapisywane są dane szefa Spółki Zarządzającej.
- Następnie należy podać informacje o wnioskodawcy, w tym jego dane kontaktowe.
- Główna część to wskazanie powodów kontroli. Temperatura w mieszkaniu może odbiegać od normy zarówno w kierunku spadku, jak i wzrostu.
- Konieczne jest wskazanie norm prawnych, zgodnie z którymi należy utrzymywać temperaturę.
- W takiej aplikacji pomiarowej można zażądać przywrócenia temperatury w mieszkaniu, sprawdzenia działania instalacji grzewczej i przeliczyć opłatę za ogrzewanie.
- Wniosek podpisuje osoba, która go składa. Należy również ustawić datę kompilacji.
Przy opracowywaniu reżimu temperaturowego do ogrzewania pomieszczeń mieszkalnych, a także przy sporządzaniu aktu pomiarowego, stosuje się kilka aktów prawnych:
- SanPiN pod numerem 2.1.2.2645-10.
- GOST o numerach 30494-96 i R-51617-2000.
- Dekret rządowy nr 354 w sprawie zasad świadczenia usług komunalnych na rzecz MKD.
Temperatura w mieszkaniu dla zdrowia dzieci
Optymalny reżim temperaturowy w mieszkaniu jest jednym z warunków prawidłowego rozwoju dzieci. Temperatura powietrza w domu jest szczególnie ważna dla noworodków. Ich mechanizm termoregulacji nie jest w pełni rozwinięty, więc dzieci są bardzo wrażliwe na ekstremalne temperatury. Nie należy jednak bać się zimna w panice. Dziecko może się przegrzać, a to też nie przynosi korzyści zdrowotnych.
Lekarze uważają, że najbardziej optymalna temperatura w mieszkaniu dla pokoju noworodka to około 19 - 22 stopni. Jeśli termometr w pokoju dziecięcym pokazuje więcej niż powinien, dziecko częściej otrzymuje wodę i zostawia na nim minimum ubrania, aby zapobiec przegrzaniu.
W przypadku dzieci w wieku 1 roku zalecenia pozostają takie same. Wraz z wiekiem obniża się górna granica normy temperatury.
Rzeczy do rozważenia
W przypadku przesłania wniosku o pomiar pracy w mieszkaniu należy go przekazać organizacji dostarczającej ciepło lub pracownikom spółki zarządzającej, którzy mają pozwolenie na wykonanie takiej usługi.:
- Do pomiaru należy utworzyć komisję, w skład której wejdzie przedstawiciel kodeksu karnego lub organizacja zajmująca się dostawami ciepła.
- Pomiar odbywa się za pomocą specjalnych certyfikowanych urządzeń. Wymagane jest posiadanie zaświadczenia, należy je sprawdzić z pracownikami przyjeżdżającymi do obiektu.
- Komisja przybywa do skarżącego w uzgodnionym z nim czasie.
- Na ulicy, jeśli dzieje się to zimą, nie powinno być mniej niż pięć stopni poniżej zera.
- Temperaturę należy mierzyć osobno w każdym pomieszczeniu.
Kiedy możesz złożyć skargę?
W przypadku nieuczciwego wykonywania ich pracy przez media, spada jakość usług świadczonych przez mieszkania i usługi komunalne, nie są przestrzegane normy temperaturowe w mieszkaniu. Każdy obywatel ma prawo złożyć formalną skargę w następujących przypadkach:
- gdy temperatura w salonach mieszkania jest niższa niż norma;
- jeżeli w jednym miesiącu kalendarzowym ogrzewanie zostało wyłączone łącznie na ponad 24 godziny;
- jeśli jednorazowe przerwy w ogrzewaniu trwające dłużej niż 15 godzin występują przy temperaturach ulicznych poniżej 12 stopni.
Wymagania dotyczące dokumentów
Komisja musi mieć formę aktu. Jeśli zostanie skompilowany bez niego, należy przestrzegać następujących punktów:
- Dokument wskazuje pełny i dokładny adres mieszkania. Należy również zarejestrować informacje o właścicielu.
- Następnie pojawia się lista cech obudowy. Podana jest liczba pomieszczeń, podłoga pomieszczenia, stopień izolacji obudowy.
- Podano również charakterystykę techniczną systemu grzewczego. Co powinno w nich być? Schemat połączeń, temperatura zewnętrzna wymienników ciepła, rzeczywista temperatura nośników ciepła (zarówno na zasilaniu, jak i powrocie).
- Wskazano temperaturę i wilgotność powietrza, temperaturę wewnętrznej powierzchni ściany.
- W wyniku ustawy należy wskazać (lub wskazać) przyczyny obniżenia lub podwyższenia temperatury w mieszkaniu.
Sporządzony i podpisany akt jest przekazywany Spółce Zarządzającej lub organizacji zajmującej się dostawą ciepła, muszą one podjąć działania w celu naprawy sytuacji.
UWAGA! Środki po otrzymaniu aktu należy podjąć w ciągu tygodnia.
W przypadku braku reakcji konsument ma prawo skontaktować się z prokuraturą Rospotrebnadzor. W skrajnych okolicznościach - do sądu. Ale ważne jest, aby pozew do sądu został sporządzony po tym, jak odwołanie do innych organizacji nie przyniosło rezultatu. Ważne jest, aby mieć pod ręką dowody prób przedprocesowego rozwiązania problemu.
Kto może dokonywać pomiarów zgodnie z prawem
Jeśli w domu jest zimno, pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z pogotowiem ratunkowym, gdzie zostanie to odnotowane, wnioskodawca jest informowany o numerze, dacie i nazwisku osoby, która przyjęła wniosek oraz do kierownictwa firmy zarządzającej .
To ona jest prawnie odpowiedzialna za utrzymanie normalnej temperatury.
We wniosku poproś o sprawdzenie mieszkania, ustalając fakt zimnego powietrza. Komisja musi uzgodnić termin i godzinę pracy z najemcami, a przed zabiegiem przedstawić zaświadczenie o legalizacji przyrządów pomiarowych.
Jak się zmierzyć
Zwykli odbiorcy mediów nie mają certyfikowanego sprzętu do pomiaru temperatury w pomieszczeniu, mogą wykonywać tę pracę tylko za pomocą zwykłych termometrów.
Aby jednak mieć podstawy do skontaktowania się z Kodeksem karnym w celu wezwania komisji i profesjonalnego pomiaru, możesz najpierw wykonać pracę samodzielnie. Ważne jest, aby przestrzegać wymagań dotyczących pomiaru:
- Niemożliwe jest zmierzenie temperatury powietrza w mieszkaniu w słoneczny dzień, ponieważ promienie słoneczne lekko nagrzewają pomieszczenie.
- Zimą do zabiegu należy wybrać dzień, kiedy termometr na zewnątrz pokazuje poniżej 5 stopni mrozu.
- Ważne jest, aby wziąć pod uwagę stan techniczny pomieszczenia - szczelność i wiek okien, obecność pęknięć interpanelu w ścianach domu i inne źródła wycieku ciepła.
- Musisz dwukrotnie zmierzyć temperaturę w dwóch pokojach - w odstępie 5 minut.
- Termometr musi być wysokiej jakości, niezawodny, umieszczony w odległości co najmniej jednego metra od ściany zewnętrznej i co najmniej półtora metra od podłogi.
- Wyniki takiego niezależnego pomiaru można przekazać dyspozytorowi podczas kontaktu z MC.
Jak mierzyć temperaturę powietrza
Pomiary w pomieszczeniach można wykonać za pomocą termometru rtęciowego lub elektronicznego.
Czy mogę to zrobić sam
Jeśli istnieją podejrzenia, że powietrze jest zimniejsze niż zalecana norma, samodzielny eksperyment pomoże się upewnić. Ale wykorzystanie tych wyników jako oficjalnego potwierdzenia naruszeń przez firmę zarządzającą nie zadziała.
Bezpłatna gorąca linia:
Czas moskiewski +7 (499) 938 5119
SPb +7 (812) 467 3091
Karmiony +8 (800) 350 8363
Aby akt mógł zostać uznany za dokument prawny, pomiary muszą być wykonane przez organizację państwową przy użyciu specjalnego sprzętu prawniczego.
Domowy termometr nie spełnia tych kryteriów. Jednak niezależne badania mają sens przed wezwaniem kompetentnej organizacji, ponieważ pozwolą zweryfikować słuszność podejrzeń.
Jak prawidłowo mierzyć
Możesz skorzystać z domowego termometru, kupowanie specjalistycznego nie ma sensu. Powinien być mierzony przez akredytowaną organizację, ale kosztuje znacznie więcej. Podczas eksperymentowania należy wziąć pod uwagę niuanse:
- najpierw musisz upewnić się, że okna, drzwi są szczelnie zamknięte;
- urządzenie nie powinno być narażone na działanie urządzeń grzewczych lub chłodzących, bezpośredniego światła słonecznego;
- podczas pomiaru nie musisz trzymać go w dłoniach, aby nie zwiększać odczytów;
- poczekaj, aż termometr zarejestruje odczyt (10 minut);
- użycie kilku różnych urządzeń da bardziej obiektywne wyniki;
- musisz zmierzyć temperaturę co najmniej dwóch salonów, w zależności od cech konstrukcyjnych mieszkania;
- wskazane jest mierzenie w środku pomieszczeń, wyświetlanie wyniku średniego.
Normy
SanPiN pod numerem 2.1.2.2645-10 oraz Załącznik do Zarządzenia Głównego Państwowego Lekarza Sanitarnego, zatwierdzony pod numerem 175 w 2010 r., Wskazują normy temperaturowe w sezonie grzewczym w poszczególnych pomieszczeniach mieszkania. Ważne jest, aby wziąć je pod uwagę w przypadku najemców domu, zwłaszcza gdy konieczne jest ponowne przeliczenie na ogrzewanie:
- W salonach reżim temperaturowy wynosi od 18 do 24 stopni Celsjusza.
- W kuchni, w łazience może wynosić od 18 do 26 stopni.
- W korytarzu między mieszkaniami temperatura musi wynosić od 16 do 22 stopni.
- Na klatce schodowej - od 14 do 20.
- Temperatura w spiżarni jest zgodna z normami - od 12 do 22.
Podstawa normatywna
Uwaga
Normy temperaturowe w pomieszczeniach mieszkalnych są ustalane przez prawo. Temperaturę w mieszkaniu reguluje GOST 30494-2011 „Parametry mikroklimatu wewnętrznego”.
Zgodnie z tym dokumentem powietrze w każdym pomieszczeniu musi być ogrzewane zgodnie z jego przeznaczeniem funkcjonalnym. Określono parametry dostarczania ciepła do każdego pomieszczenia. Wyświetlana jest również średnia temperatura dla całego mieszkania. 20 - 22 stopnie.
Uwaga! Jeśli masz jakieś pytania, możesz bezpłatnie skonsultować się na czacie z prawnikiem u dołu ekranu lub zadzwonić do Moskwy; Petersburg; Bezpłatne połączenie dla całej Rosji.