A temperatura no apartamento está abaixo do normal o que fazer onde reclamar

Um dos pré-requisitos para uma estadia confortável em um apartamento é manter uma certa temperatura.

Para cumprir esta condição, durante a estação fria, as instalações residenciais em edifícios de apartamentos são aquecidas através de um sistema de aquecimento centralizado.

O fornecimento da carroçaria é efectuado com base num contrato celebrado pelo consumidor directamente com a empresa fornecedora de calor ou através da Sociedade Gestora, Cooperativa Habitacional HOA. De acordo com o contrato, a contratada deve garantir a temperatura estabelecida pelas normas legais, caso em que recebe o pagamento pelo serviço de acordo com a tarifa.

Os padrões de temperatura são praticamente os mesmos para todas as regiões, sendo também estabelecidos os desvios máximos permitidos durante o dia e à noite. Se a medição do ar na residência apresentar desvios mais significativos, o consumidor tem o direito de recalcular. A empresa fornecedora de calor pode ser punida pelo cumprimento indevido de suas obrigações e condições do contrato.

IMPORTANTE! Para requerer o recálculo, é imprescindível a elaboração de um ato de medição da temperatura do apartamento, cuja amostra deve estar em cada Gerência e Empresa de Fornecimento de Calor.

Para que serve o ato?

Quando ainda está frio no apartamento durante a estação de aquecimento, a temperatura do ar é claramente diferente do normal, os inquilinos começam a reclamar primeiro para a Sociedade Gestora, depois para Rospotrebnadzor ou a Inspeção de Habitação. Eles querem obter calor em sua casa, bem como um novo cálculo para serviços de baixa qualidade.

O pedido de recálculo deve vir acompanhado de documento que comprove a discrepância entre a temperatura real e o padrão. Tal documento será um ato de medição, que deve ser elaborado e assinado corretamente.

Para a elaboração deve ser cobrada uma comissão, que inclui um representante da sociedade gestora, um inquilino de apartamento e outras pessoas.

Caso o Código Penal não pretenda enviar o seu empregado a fim de medir a temperatura da sala, os inquilinos do apartamento podem elaborar autos por conta própria, cumprindo os requisitos necessários:

O documento será necessário para recalcular o pagamento do aquecimento. Desde que a medição realmente apresente uma temperatura baixa que não atende aos padrões (mesmo levando em consideração o desvio).
A lei será aplicada a pedidos em várias instâncias - ao Código Penal, a ZhI, a Rospotrebnadzor, o gabinete do procurador e o tribunal. Às vezes, os consumidores de serviços públicos às vezes precisam ir até o fim com as reclamações antes que o resultado seja alcançado - há calor na casa.

O ato de medir a temperatura no apartamento

A lei que fixa a temperatura do apartamento é emitida por uma comissão de representantes da sociedade gestora com a participação do inquilino ou por uma organização independente agindo mediante contrato.

A data e o local do estudo são indicados, os membros da comissão são listados. A parte principal contém os resultados de medição registrados em cada ambiente (temperatura específica).

Métodos e regras que foram seguidos no processo estão abaixo assinados. No final, os membros da comissão e o proprietário assinam. Uma cópia da escritura é fornecida a cada uma das partes.

Quando reclamar de uma temperatura baixa

Os moradores podem simplesmente sentir o frio no apartamento, mas isso não basta para escrever uma reclamação, exigir um recálculo. Você precisará estudar os padrões de temperatura da sala, bem como medir os indicadores reais e compará-los com as normas.

Somente quando a temperatura oficialmente registrada difere do padrão, quando um relatório de medição é elaborado, você pode registrar uma reclamação.Que leis regulam os padrões de aquecimento?

Este é o SNIP número 2.1.2.2645-10.
E GOST sob o número R-51617-2000.

Estes documentos oficiais determinam os indicadores de temperatura admissíveis para cada habitação, incluindo os desvios admissíveis. De acordo com as normas, a temperatura mínima não pode cair abaixo de 15 graus e a máxima não pode subir acima de 30 graus.

ATENÇÃO! A baixa temperatura no apartamento nem sempre é culpa da empresa fornecedora de calor, podendo ser a grande perda de calor na casa.

Os cômodos com isolamento térmico insuficiente não podem reter calor, mesmo que a água quente nas baterias tenha o índice de temperatura exigido. E neste caso, primeiro terá de cuidar de um isolamento térmico de alta qualidade, para só depois verificar a temperatura da água nos canos de aquecimento e a temperatura do apartamento.

A norma de temperatura no apartamento para a saúde de um adulto

A temperatura normal do ar em uma casa depende de vários fatores: da estação do ano, região de residência, características técnicas da casa. Um critério importante são as preferências subjetivas de uma pessoa, nas quais ela confia para criar conforto na casa. Ao mesmo tempo, as normas estabelecidas por especialistas são comprovadas pelo tempo e baseadas nas recomendações dos médicos. O não cumprimento dessas diretrizes pode causar problemas de saúde.

Se a sala estiver muito quente, a pessoa se sente letárgica e cansada. Devido à perda de umidade, o sangue fica mais espesso e o coração funciona com maior estresse. Em pessoas com doenças cardiovasculares, a condição piora.

Em um ambiente excessivamente quente, várias bactérias patogênicas que podem causar doenças perigosas se multiplicam ativamente. Além disso, o sobreaquecimento constante do corpo, com uma temperatura elevada no apartamento, está repleto de uma condição tão perigosa como a desidratação, em resultado da qual o corpo perde oligoelementos importantes.

A hipotermia, por sua vez, causa doenças respiratórias permanentes e distúrbios de transferência de calor, além de afetar negativamente o sistema nervoso humano.

Para manter uma boa saúde, o quarto não deve ser superaquecido ou resfriado acima da temperatura normal do apartamento. A norma de temperatura nos aposentos de um adulto é considerada uma marca de 20 graus. E para manter um sono profundo e saudável e para evitar insônia no quarto, recomenda-se manter uma temperatura de 18 graus.

Como escrever uma declaração

Se o termômetro mostrar baixa temperatura do ar no apartamento, você deve entrar em contato com a Sociedade Gestora imediatamente.

A princípio, basta ligar para o despachante da administradora e deixar um comunicado sobre o fato. O despachante é obrigado a fixar a chamada, repassar a informação aos funcionários relevantes.
O solicitante precisa registrar para si mesmo os dados do despachante que recebeu a chamada e a hora da chamada.
O próximo passo é escrever um aplicativo para medir a temperatura no apartamento. É apresentado em nome da Sociedade Gestora, através da qual foi celebrado um acordo com a entidade fornecedora de calor. Este pedido deve ser feito em duas vias, ambas devem ser registradas, uma cópia fica com o requerente... Uma declaração é elaborada levando em consideração certos requisitos:

No início, os dados do chefe da Sociedade Gestora são escritos.
Em seguida, você deve indicar informações sobre o candidato, incluindo seus dados de contato.
A parte principal é uma indicação dos motivos do cheque. A temperatura no apartamento pode diferir da norma tanto no sentido de diminuição como no sentido de aumento.
É imperativo indicar os padrões regulatórios pelos quais a temperatura deve ser mantida.
Em tal aplicação de medição, você pode exigir a restauração da temperatura no apartamento, verificar o funcionamento do sistema de aquecimento e recalcular o pagamento do aquecimento.
O pedido é assinado pela pessoa que o envia. A data de compilação também deve ser definida.

No desenvolvimento do regime de temperatura para aquecimento de instalações residenciais, bem como na elaboração de uma lei de medição, vários atos legislativos são utilizados:

SanPiN sob o número 2.1.2.2645-10.
GOSTs numerados 30494-96 e R-51617-2000.
Decreto do Governo nº 354 sobre as regras para o fornecimento de serviços públicos para MKD.

A temperatura no apartamento para a saúde das crianças

O regime de temperatura ideal no apartamento é um dos pré-requisitos para o bom desenvolvimento das crianças. A temperatura do ar em casa é especialmente importante para os recém-nascidos. Seu mecanismo de termorregulação não está totalmente desenvolvido, então os bebês são muito sensíveis a temperaturas extremas. No entanto, não se deve ter medo do frio do pânico. A criança pode ficar superaquecida, e isso também não traz benefícios para sua saúde.

Os médicos consideram a temperatura ideal em um apartamento para o quarto de um recém-nascido em torno de 19-22 graus. Se o termômetro do berçário mostrar mais do que deveria, a criança recebe água com mais frequência e um mínimo de roupa é deixada nele para evitar o superaquecimento.

Para crianças de 1 ano, as recomendações permanecem as mesmas. À medida que envelhecem, o limite superior da norma de temperatura é reduzido.

Coisas a considerar

Quando um pedido de medição do trabalho num apartamento é transmitido, deve ser transferido para a organização de fornecimento de calor ou para funcionários da sociedade gestora que tenham autorização para executar esse serviço.:

Para a medição, deve ser criada uma comissão, que inclui um representante do Código Penal ou uma entidade fornecedora de calor.
A medição é realizada com dispositivos certificados especiais. É necessária a presença de um certificado, que deve ser verificado com os trabalhadores que vierem às instalações.
A comissão chega ao requerente na hora combinada com ele.
Na rua, se acontecer no inverno, não deve ficar menos de cinco graus abaixo de zero.
A temperatura deve ser medida separadamente em cada sala.

Quando você pode registrar uma reclamação?

Em caso de execução desonesta do seu trabalho pelas concessionárias, a qualidade dos serviços prestados pela habitação e pelos serviços comunitários diminui, não sendo respeitados os padrões de temperatura do apartamento. Qualquer cidadão tem o direito de apresentar queixa formal nos seguintes casos:

quando a temperatura nas salas do apartamento for inferior à normal;
se em um mês de calendário o aquecimento foi desligado no total por mais de 24 horas;
se ocorrerem desligamentos de aquecimento únicos com duração de mais de 15 horas em temperaturas da rua abaixo de 12 graus.

Requisitos de documentos

A comissão deve ter um formulário de escritura. Caso seja elaborado sem ele, deverão ser observados os seguintes pontos:

O documento indica o endereço completo e exato do apartamento. As informações do proprietário também devem ser registradas.
Em seguida, vem a listagem das características da habitação. São indicados o número de quartos, o piso do quarto, quanto a caixa está isolada.
As características técnicas do sistema de aquecimento também são fornecidas. O que deve haver neles? Esquema elétrico, temperatura externa dos trocadores de calor, temperatura real dos portadores de calor (tanto na alimentação quanto no retorno).
A temperatura e a umidade do ar, a temperatura da superfície interna da parede são indicadas.
Em resultado do acto, devem ser indicadas (ou indicadas) as razões para o facto de a temperatura do apartamento ser diminuída ou aumentada.

O ato redigido e assinado é transferido para a Sociedade Gestora ou para a organização de fornecimento de calor, que devem tomar medidas para remediar a situação.

ATENÇÃO! As medidas após o recebimento do ato devem ser tomadas dentro de uma semana.

Se não houver reação, o consumidor tem o direito de entrar em contato com o Ministério Público, Rospotrebnadzor. Em circunstâncias extremas - para o tribunal. Mas é importante que a reclamação ao tribunal tenha sido formulada depois que o recurso a outras organizações não deu resultado. É importante ter em mãos evidências de tentativas de solução do problema antes do julgamento.

Quem pode fazer medições por lei

Se a casa estiver fria, o primeiro passo é contactar o serviço de despacho de urgência, onde será registado, sendo o requerente informado do número, data e apelido da pessoa que acolheu o pedido, e à direcção da sociedade gestora .

É ele o responsável legal por manter a temperatura normal.

No aplicativo, solicite um cheque para vistoria do apartamento, fixando o fato do ar frio. A comissão deve combinar a data e hora de trabalho com os inquilinos, antes do procedimento, apresentar um certificado de verificação dos instrumentos de medição.

Como se medir

Os consumidores comuns de concessionárias não possuem equipamentos certificados para medição de temperatura ambiente, eles só podem fazer esse trabalho com termômetros comuns.

Mas, para ter motivos para entrar em contato com o Código Penal para chamar a comissão e a medição profissional, você pode primeiro realizar o trabalho sozinho. É importante cumprir os requisitos de medição:

É impossível medir a temperatura do ar no apartamento em um dia de sol, pois os raios solares aquecem levemente o ambiente.
No inverno, você deve escolher um dia para o procedimento em que o termômetro externo mostra menos de 5 graus de geada.
É importante levar em consideração a condição técnica da sala - a integridade e idade das janelas, a presença de rachaduras entre os painéis nas paredes da casa e outras fontes de vazamento de calor.
Você precisa medir a temperatura em duas salas, duas vezes - com um intervalo de 5 minutos.
O termômetro deve ser de alta qualidade, confiável, é colocado a uma distância de pelo menos um metro da parede externa e pelo menos um metro e meio do chão.
Os resultados de tal medição independente podem ser transferidos para o despachante ao entrar em contato com o MC.

Como medir a temperatura do ar

As medições nas salas podem ser feitas com mercúrio ou termômetro eletrônico.

Posso fazer sozinho

Se houver suspeitas de que o ar está mais frio do que o normal, um experimento realizado por você mesmo ajudará a ter certeza. Mas usar esses resultados como uma confirmação oficial de violações por parte da empresa gestora não funcionará.

Linha direta gratuita:

Hora de Moscou +7 (499) 938 5119

SPb +7 (812) 467 3091

Fed +8 (800) 350 8363

Para que o ato seja considerado um documento legal, as medições devem ser feitas por um órgão estadual usando equipamento especial de procurador.

Um termômetro doméstico não atende a esses critérios. Mas a pesquisa independente faz sentido antes de chamar um órgão competente, pois permitirá verificar a veracidade das suspeitas.

Como medir corretamente

Você pode usar um termômetro doméstico, mas comprar um especializado é inútil. Deve ser medido por uma organização credenciada, mas custa muito mais. Ao experimentar, você deve levar em consideração as nuances:

primeiro você precisa se certificar de que as janelas e portas estão bem fechadas;
o dispositivo não deve ser exposto a dispositivos de aquecimento ou resfriamento, luz solar direta;
ao medir, não é necessário segurá-lo nas mãos, para não aumentar as leituras;
permitir que o termômetro registre a leitura (10 minutos);
o uso de vários dispositivos diferentes dará resultados mais objetivos;
você precisa medir a temperatura de pelo menos duas salas, dependendo das características de construção do apartamento;
é aconselhável medir no centro das salas, para visualizar o resultado médio.

Padrões

O SanPiN sob o número 2.1.2.2645-10 e o Anexo à Portaria do Chefe do Médico Sanitário do Estado, aprovado sob o número 175 em 2010, indicam os padrões de temperatura na estação de aquecimento nos diferentes cômodos do apartamento. É importante levá-los em consideração para os inquilinos da casa, principalmente quando é necessário um recálculo para aquecimento:

Nas salas, o regime de temperatura é de 18 a 24 graus Celsius.
Na cozinha, no banheiro, pode estar entre 18 e 26 graus.
No corredor entre os apartamentos, a temperatura deve estar entre 16 e 22 graus.
Na escada - de 14 a 20.
A temperatura na despensa está de acordo com os padrões - 12 a 22.

Base normativa

Atenção
Os padrões de temperatura em instalações residenciais são estabelecidos por lei. A temperatura no apartamento é regulada pela GOST 30494-2011 "Parâmetros do microclima interno".

De acordo com este documento, o ar de cada ambiente deve ser aquecido de acordo com sua finalidade funcional. Os parâmetros de fornecimento de calor para cada sala foram definidos. A temperatura média de todo o apartamento também é exibida. É de 20 a 22 graus.

Atenção! Se você tiver alguma dúvida, pode consultar gratuitamente no chat com um advogado na parte inferior da tela ou ligar para Moscou; São Petersburgo; Chamada gratuita para toda a Rússia.