Nếu hệ thống sưởi bị tắt - cần gọi ở đâu về nguồn cung cấp nhiệt: Điện thoại đường dây nóng và các trang web để khiếu nại về việc thiếu nhiệt

Quy tắc cho đầu mùa nóng, nhiệt độ tiêu chuẩn

Khiếu nại về việc thiếu hệ thống sưởi, giống như bất kỳ phàn nàn nào về hệ thống sưởi kém, có thể hướng đến nhiều hơn một cấu trúc trạng thái. Nhưng điều này không có nghĩa là bạn có thể bắt đầu ngay lập tức với điều nghiêm ngặt nhất - bạn phải tuân thủ một thuật toán nhất định. Để bắt đầu, hãy xác định rõ ràng sự cân bằng của tòa nhà căn hộ của bạn nằm ở vị trí nào, để hiểu nơi đầu tiên cần gọi về hệ thống sưởi và gọi ai về việc kiểm tra công việc của các tiện ích.
Rốt cuộc, khi phân loại ai để phàn nàn, nếu công ty quản lý của bạn không có hành động thích hợp, cũng như việc sưởi ấm trong căn hộ, hãy chú ý đến trình tự các bước sau:

• Gọi cho Sở Thanh tra Gia cư - dịch vụ điều phối khẩn cấp của thành phố bạn;
• Viết đơn khiếu nại đến cơ quan thanh tra nhà ở địa phương;
• Gửi đơn khiếu nại chính thức đến tổ chức nhiệt điện và năng lượng của bạn;
• Yêu cầu bảo vệ quyền trong Rospotrebnadzor;
• Gọi và viết thư cho chính quyền địa phương;
• Gửi kháng nghị đến Dịch vụ chống độc quyền theo lãnh thổ;
• Công khai tình hình trên các phương tiện truyền thông, nếu cần;
• Nộp đơn lên văn phòng công tố, tòa án.

Bất cứ nơi nào bạn gửi đơn đăng ký chính thức cho hệ thống sưởi, ống lạnh, pin, bạn phải nhận được cùng một phản hồi chính thức bằng văn bản. Chúng tôi khuyên bạn nên nhận các khiếu nại tập thể, từ một số cư dân trong ngôi nhà của bạn cùng một lúc.

Nếu bạn có một bộ tản nhiệt lạnh, nhưng đồng thời một bộ nóng lên, thì có một vấn đề, rất có thể, không phải với hàng xóm, mà chỉ với bạn, ở đây, trước hết bạn sẽ cần kiểm tra cục bộ. Vấn đề nóng bỏng như đã nói ở trên sẽ đi đến đâu, chính là công ty quản lý.

Trong luật hiện hành, không có quy tắc nào về cách thức nộp đơn đăng ký cho một công ty quản lý, HOA, nhà ở và dịch vụ cộng đồng hoặc tổ chức tương tự khác. Các yêu cầu đối với giấy tờ này cũng giống như các giấy tờ kinh doanh chính thức khác. Văn bản được viết trên trang giấy trắng, khổ A4, viết bằng mực xanh, không được gạch ngang, sửa chữa, diễn đạt cảm xúc trong văn bản. Cấu trúc như sau:

• Tên của tổ chức nơi bạn sẽ khiếu nại về pin lạnh trong căn hộ;
• Dữ liệu cá nhân của bạn (họ, tên, chữ viết tắt, địa chỉ cư trú, số điện thoại liên lạc);
• Tên tài liệu;
• Vấn đề nêu ra về bản chất, kết quả của các phép đo trong căn hộ và những điểm không phù hợp được xác định với tiêu chuẩn, ngày đo và mối liên hệ với hành động cần được đính kèm;
• Các yêu cầu, đề xuất đã nêu với chỉ dẫn về thời gian thực hiện chúng;
• Ngày tháng và chữ ký của bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với: Đơn phương chấm dứt hợp đồng đại lý bởi người đại diện
Nga là một đất nước rộng lớn với nhiều vùng khí hậu. Nếu trời vẫn còn nóng ở phía nam, sương giá bao phủ Siberia và Viễn Đông, tuyết rơi. Do đó, thời gian bắt đầu của giai đoạn sưởi ấm rõ ràng phụ thuộc vào nhiệt độ không khí của một khu vực cụ thể.

Mèo cũng thích sự ấm áp

Việc bắt đầu giai đoạn nóng hay tạm ngừng được quy định rõ ràng bởi Quy tắc cung cấp dịch vụ công theo Nghị định số 354 ngày 06/05/2011 của Chính phủ (sửa đổi ngày 09/09/2017). Ở đây, nó nói rằng giai đoạn sưởi ấm sẽ bắt đầu nếu nhiệt độ trung bình hàng ngày của môi trường dưới 8 ° C trong 5 ngày liên tục.

Đồng thời, chất mang nhiệt của hệ thống trung tâm phải được cung cấp liên tục và suốt ngày đêm trong toàn bộ thời gian gia nhiệt (Phụ lục số 1, đoạn 14 số 354).Cho phép các khoảng nghỉ để bảo trì và điều chỉnh hệ thống nhiệt:

• tổng cộng không quá 24 giờ mỗi tháng;
• mỗi lần không quá 16 giờ, đồng thời duy trì nhiệt độ không khí của khu dân cư 12 độ C;
• không quá 8 giờ mỗi lần khi duy trì nhiệt độ 8 độ;
• 4 giờ giữ nhiệt độ 8 độ.

Cứ mỗi giờ vượt quá giờ nghỉ, số tiền thanh toán cho việc sử dụng nhiệt năng được giảm 0,15% (Phụ lục số 2 của Nội quy, mục 9).

Nghị quyết số 354 quy định nhiệt độ không khí tiêu chuẩn của các phòng riêng lẻ trong mùa sưởi ấm (GOST R 51617-2014):

• phòng khách, bếp, toilet: 18 - 20 C;
• phòng tắm: 25 C;
• hành lang, cầu thang bộ: 16 C.

Làm thế nào, ở đâu về việc sưởi ấm trong một căn hộ nếu nhiệt độ phòng không đạt tiêu chuẩn, hãy đọc phần dưới đây. Trách nhiệm tổng thể và kiểm soát việc thực hiện Nghị quyết số 354 thuộc về các tổ chức cung cấp nhiệt, văn phòng quản lý và các cơ quan chính quyền địa phương (Luật số 190-FZ).

Các tiêu chuẩn được thông qua

Có vẻ như luật pháp Liên bang Nga quy định các quy tắc về hệ thống sưởi tập trung cho các tòa nhà chung cư, họ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Nhưng phải làm gì nếu những luật này bị vi phạm, phải làm gì, ở đâu để phàn nàn về việc thiếu hệ thống sưởi trong một căn hộ hoặc một ngôi nhà.

Bạn nên gọi về chất lượng hệ thống sưởi ở Moscow và khu vực Moscow cả trong trường hợp ngừng hoàn toàn hệ thống sưởi và trong các trường hợp bị gián đoạn thường xuyên. Bằng cách liên tục đo nhiệt độ trong phòng khách, người ta có thể kết luận rằng có vi phạm.

Tuy nhiên, để khiếu nại, cần phải thu thập cơ sở chứng cứ, đó là sửa chữa nó trong một bức ảnh hoặc video về nhiệt độ thấp của căn hộ.

Đây là một tội nghiêm trọng gây nguy hiểm cho hoạt động của toàn bộ hệ thống sưởi ấm của một khu vực hoặc cộng đồng. Nếu nó bị đóng băng, nó sẽ không thể tiếp tục cung cấp nhiệt cho đến cuối mùa đông. Điều này đặc biệt đúng ở những nơi nhiệt độ thấp chiếm ưu thế.

Những tình huống như vậy thường gây ra tiếng vang rộng rãi, kể cả trên các phương tiện truyền thông. Vì vậy, người thuê phải công khai những vi phạm rõ ràng đó.

Gọi ở đâu

Nếu bạn tắt hệ thống sưởi, bạn cần gọi ngay cho Vương quốc Anh, tổ chức cung cấp tài nguyên và chính quyền địa phương. Họ không ít quan tâm đến việc nối lại nguồn cung cấp nhiệt, các nhà lãnh đạo của họ sẽ bị trừng phạt, lên đến và bao gồm cả cách chức, vì những thiếu sót như vậy.

Điện thoại có thể được tìm thấy trong biên lai hàng tháng cho các khoản thanh toán bảo trì và sưởi ấm, tại các quầy thông tin gần nhà.

Nếu vấn đề nghiêm trọng mà cấp địa phương không giải quyết được thì cần sự vào cuộc của các cơ quan chức năng nhà nước.

Rospotrebnadzor đã tổ chức một đường dây nóng theo số 8-800-100-0004. Cuộc gọi miễn phí từ bất kỳ nơi nào ở Nga. Đường dây nóng của các cơ quan chính phủ khác được phân phối theo khu vực; bạn có thể tìm thấy chúng trên các trang web chính thức.

Có thể yêu cầu tính toán lại không

Cơ sở để tính toán lại tiêu hao nhiệt là sai lệch so với định mức quy định. Những lý do chính để tính toán lại là:

• nhà cung cấp cung cấp các dịch vụ không đạt tiêu chuẩn;
• nguồn cung cấp nhiệt đã bị gián đoạn;
• tình trạng vắng bóng khách thuê tại chung cư trong thời gian dài.

Để nộp đơn lên công ty quản lý với yêu cầu được tính lại, bạn phải chuẩn bị bộ hồ sơ và chứng chỉ sau:

• biên lai thanh toán tiền nóng cho toàn bộ thời gian tính toán lại - trong trường hợp mất biên lai, bạn phải cung cấp bản trích lục từ tổ chức có liên quan;
• thẻ kế toán nhiệt;
• thông tin về diện tích mặt bằng.

Để lập biên bản nhận dịch vụ không đảm bảo chất lượng, công ty quản lý phải tiến hành kiểm tra mặt bằng.

Nếu nhận được lời từ chối, việc kiểm tra được thực hiện độc lập Các phép đo cần thiết được thực hiện với sự có mặt của hai nước láng giềng và dữ liệu được đưa vào hoạt động.

Hành động phải có các thông tin sau:

• ngày và giờ;
• các chỉ số nhiệt độ trong phòng;
• khoảng thời gian không gia nhiệt.

Các chỉ tiêu đã được ghi nhận là đầu kỳ báo cáo về hành vi vi phạm. Tài liệu phải được nộp cho Bộ luật Hình sự.

Một lý do khác phải tính toán lại là lâu nay không có người ở chung cư. Bằng chứng của thực tế này là:

• phiếu du lịch;
• xuất viện;
• vé và hóa đơn, là xác nhận về việc công dân đã đi vắng;
• giấy chứng nhận từ quan hệ đối tác làm vườn và nhà gỗ;
• hộ chiếu có dấu rời khỏi lãnh thổ đất nước và trở về;
• giấy chứng nhận đăng ký tạm trú ở nơi khác.

Vì vậy, công ty quản lý hoặc hiệp hội chủ sở hữu nhà nên thường xuyên giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến việc cung cấp nhiệt cho nhà ở.

Nếu công ty bỏ qua vấn đề này, công dân có thể liên hệ với cơ quan thanh tra nhà ở, và sau đó đến các cơ quan cấp cao hơn, chẳng hạn như văn phòng công tố, Rospotrebnadzor hoặc tòa án.

Nếu được ghi nhận rằng nhiệt độ trong căn hộ thấp hơn tiêu chuẩn quy định, thì người dân có quyền tính toán lại chi phí cho các tiện ích.

Vì vậy, công ty quản lý hoặc hiệp hội chủ nhà nên thường xuyên giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến việc cung cấp nhiệt cho nhà ở.

Nếu công ty bỏ qua vấn đề này, công dân có thể liên hệ với cơ quan thanh tra nhà ở, và sau đó đến các cơ quan cấp cao hơn, chẳng hạn như văn phòng công tố, Rospotrebnadzor hoặc tòa án.

Chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với việc Tự sửa chữa trạm bơm, nguyên nhân của sự cố và loại bỏ chúng

Chú ý!

• Do luật pháp thay đổi thường xuyên, thông tin đôi khi trở nên lỗi thời nhanh hơn chúng tôi có thể cập nhật trên trang web.
• Tất cả các trường hợp đều rất riêng lẻ và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Thông tin cơ bản không đảm bảo giải pháp cho các vấn đề cụ thể của bạn.

Do đó, các chuyên gia tư vấn MIỄN PHÍ làm việc cho bạn suốt ngày đêm!

1. qua biểu mẫu (bên dưới) hoặc qua trò chuyện trực tuyến
2. Gọi hotline:

ĐƠN VÀ CUỘC GỌI ĐƯỢC CHẤP NHẬN 24/7 VÀ KHÔNG CẦN NGÀY.

Trong trường hợp hệ thống cung cấp nhiệt thường xuyên gặp sự cố, người dân các khu chung cư và nhà riêng có quyền yêu cầu tính toán lại hệ thống sưởi vào năm 2020 ở thành phố Matxcova và vùng Matxcova.

Mọi trường hợp bất khả kháng phải được loại bỏ trong vòng 24 giờ. Nếu nguồn cung cấp nhiệt, bao gồm cả nước nóng, không được cung cấp trong hơn 24 giờ liên tục, thì bạn có thể an toàn thu thập tài liệu để tính toán lại.

1. Nhiệt độ trong căn hộ không được giảm xuống 12-18 ° C và sự sụt giảm như vậy có thể kéo dài không quá 16 giờ liên tục.
2. Nếu chế độ trong nhà giảm xuống mức 10-12 ° C, thì khoảng thời gian cho phép là 8 giờ.
3. Dưới 8-10 ° С - kho nhà không thể ở trong cái lạnh này quá bốn giờ.

Thông thường, việc tính toán lại nên được thực hiện theo công thức -0,15% cho mỗi giờ nhiệt cung cấp, thấp hơn nhiệt độ tiêu chuẩn.

Pháp luật

• Bộ luật Dân sự Liên bang Nga điều chỉnh các quan hệ trong lĩnh vực tài sản, phi tài sản và quyền trí tuệ, tài sản, nghĩa vụ hợp đồng.
• Bộ luật Nhà ở của Liên bang Nga thiết lập các tiêu chí về chất lượng của việc cung cấp các dịch vụ về nhà ở và các dịch vụ công cộng.
• Luật Liên bang "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng" ngày 07.02.1993Số 2300-1 quy định các quy tắc tương tác giữa người bán (nhà cung cấp) và người mua, xác định khái niệm chất lượng của dịch vụ và sản phẩm, và quy định cơ chế RFP.
• Luật Liên bang "Về thủ tục xét đơn của công dân Liên bang Nga" ngày 05/02/2006 số 59-FZ được áp dụng trong trường hợp có khiếu nại về công việc của các doanh nghiệp nhà nước, thành phố hoặc tư nhân.
• Nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga ngày 05/06/2011 số 354 "Về việc cung cấp các tiện ích cho chủ sở hữu và người sử dụng mặt bằng ở trong các tòa nhà chung cư" quy định các tiêu chí về chất lượng của các tiện ích, thủ tục thanh toán, cung cấp. , trách nhiệm của các bên, thực hành tính toán lại.

Nơi để phàn nàn về việc thiếu hệ thống sưởi

Có nhiều lựa chọn để không cung cấp chất làm mát cho người tiêu dùng, nhưng nhiệt độ giảm mạnh buộc chủ sở hữu nhà phải hoạt động mạnh mẽ. Chúng ta hãy phân tích riêng, theo các lĩnh vực trách nhiệm, được xác định bởi các hành vi lập pháp của Liên bang Nga, việc không cung cấp các nguồn năng lượng, các lý do có thể có của chúng.

Trước khi viết đơn khiếu nại về việc thiếu hệ thống sưởi trong căn hộ, hãy quyết định lý do khiếu nại với ai.

Khi lập thỏa thuận giữa công ty quản lý và tổ chức cung cấp nhiệt, ranh giới trách nhiệm về chế độ, chất lượng của việc cung cấp các tiện ích được chỉ ra (đoạn 21 Nghị quyết số 354). Tổ chức cung cấp nhiệt chịu trách nhiệm về trạng thái của thiết bị sưởi đến van đóng ngắt đầu tiên của thiết bị sưởi của hệ thống cấp nhiệt chung cho ngôi nhà.

Việc thiếu dòng nước làm mát có những lý do sau:

1. Không có thời kỳ nào nhiệt độ không khí trong 5 ngày liên tiếp xuống dưới 8 độ C (Nghị định số 354 của Chính phủ). Ở đây câu hỏi đặt ra là căn hộ không có hệ thống sưởi, điều này không đáng phàn nàn, thời kỳ sưởi ấm vẫn chưa bắt đầu. Sẽ không có nhiệt trong tất cả các tòa nhà chung cư được cung cấp bởi nhà lò hơi này.
2. Thiết bị phòng nồi hơi bị lỗi hoặc có sự cố trên bộ gia nhiệt chính trong quá trình thử nghiệm áp suất. Ở đây, bản thân tổ chức sẽ cố gắng loại bỏ sự cố càng sớm càng tốt. Các khiếu nại về vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng có thể được gửi đến công ty quản lý nếu nhiệt độ không khí của khu dân cư thấp hơn tiêu chuẩn.
3. Nhiệt độ nước làm mát không đủ hoặc áp suất thấp.

Phạm vi trách nhiệm của Bộ luật Hình sự bao gồm toàn bộ hệ thống cung cấp nhiệt của một tòa nhà chung cư từ bộ phận sưởi ấm đầu vào. Điều này bao gồm van đóng ngắt và phân phối, đường ống đầu vào và đầu ra, đồng hồ đo tổng thể trong nhà, và các ống tăng áp.

Các khu vực chịu trách nhiệm về tình trạng của hệ thống sưởi của quận

Khi ngôi nhà có sự phân phối chất làm mát theo từng tầng theo khu vực, khu vực chịu trách nhiệm kết thúc ở van đóng đầu tiên của hệ thống sưởi căn hộ của bộ sưởi sàn.

Công ty quản lý phải đảm bảo các điều kiện sống thuận lợi và an toàn cho người dân, duy trì hợp lý tài sản chung của hộ gia đình và cung cấp các tiện ích chất lượng cao (đoạn 31 Nghị quyết số 354).

Các trục trặc thường xảy ra ở bên trong hệ thống sưởi nhà:

1. Đứt ống áp suất trong hệ thống phân phối hoặc điểm gia nhiệt, kể cả ống tăng áp, trong quá trình thử nghiệm áp suất, sau đó.
2. Sự cố về đóng ngắt, van điều khiển.
3. Sự mất cân bằng của hệ thống, mọi thứ hoạt động, nhưng pin sưởi ấm trong căn hộ không tỏa nhiệt tốt.
4. Không khí dư trong hệ thống.

Trong những trường hợp này, các sự cố sẽ được giải quyết bằng các phương tiện kỹ thuật của công ty quản lý trong thời gian ngắn nhất có thể. Pin sẽ lạnh trong toàn bộ tòa nhà căn hộ hoặc các tầng riêng lẻ dọc theo một cửa gió cụ thể.

Hãy hỏi hàng xóm của bạn xem họ có sưởi ấm như thế nào, tất cả các pin đều nóng, bộ tăng tốc nào không hoạt động, có lẽ họ đã nộp đơn khiếu nại về hệ thống sưởi kém trong căn hộ, nơi để khiếu nại với bạn. Mất cân bằng xảy ra khi thiếu áp suất, trục trặc của cặp van cân bằng của một riser cụ thể.

Khu tiêu dùng

Kiểm tra bộ tản nhiệt
Với hệ thống riser, hệ thống dây điện, bắt đầu bằng dây buộc vào riser, đường ống áp lực, đường hồi, bộ phận sưởi của căn hộ - tất cả những điều này đều nằm trong phạm vi trách nhiệm của người tiêu dùng. Với hệ thống dây dẫn sàn được phân vùng, vùng này bắt đầu từ van đóng đầu tiên về phía căn hộ hoặc tủ điều khiển.

Người tiêu dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tình trạng hệ thống cấp nhiệt của căn hộ. Do đó, không có gì phải phàn nàn nếu căn hộ của bạn không có hệ thống sưởi, bạn có thể gọi khẩn cấp thông qua dịch vụ điều phối để tắt nguồn cung cấp chất làm mát tại hiện trường vụ tai nạn.

Ngoài ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm tài chính đối với những cư dân khác bị ảnh hưởng bởi tai nạn. Với hệ thống dây dẫn sàn được khoanh vùng, người tiêu dùng có thể tự do lắp đặt bất kỳ bộ phận sưởi ấm nào, thậm chí lắp hệ thống sưởi sàn với kết nối với đường ống trung tâm.

Đối với bất kỳ tùy chọn trục trặc nào ở trên, hãy liên hệ với công ty quản lý để giải quyết vấn đề. Cô ấy là nơi đầu tiên phải đến nếu có vấn đề với hệ thống sưởi trong căn hộ.

Lý do gián đoạn quá trình sưởi ấm

Có những lý do không phụ thuộc vào con người, cái gọi là bất khả kháng.

1. Thiên tai đã gây ra những sự cố nghiêm trọng về đường thủy.
2. Một vụ tai nạn ô tô nghiêm trọng trên đường làm hư hỏng mặt đường và đường ống bên dưới.

Trước khi liên hệ với các dịch vụ liên quan với các khiếu nại về hệ thống sưởi trong căn hộ, bạn nên tìm hiểu lý do chính xác.

Những điều sau đây thường dẫn đến thiếu mức sưởi ấm:

1. Các vấn đề nội bộ. Có thể các van cấp nước làm mát từ phòng nồi hơi bị đóng hoặc một bộ phận mạch điện quan trọng đã bị hỏng. Để làm rõ chính xác, bạn nên tham khảo ý kiến ​​của những người hàng xóm ở cửa ra vào: có lẽ vấn đề liên quan đến toàn bộ cửa sổ chứ không phải một căn hộ.
2. Sự cố của một mạng lưới sưởi ấm hoặc một tai nạn tại một CHP. Các dấu hiệu của loại sự cố này sẽ là thiếu hệ thống sưởi trong toàn bộ lối vào, ngôi nhà hoặc khu vực.
3. Sửa chữa hoặc hiện đại hóa hệ thống sưởi ấm, do hàng xóm bắt đầu. Điều này có thể là do sự tích tụ của các bộ phận tản nhiệt mới hoặc việc lắp đặt các máy bơm nhiệt. Các biện pháp tương tự đang được thực hiện để tăng hiệu quả sưởi ấm trong nhà. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì mà không tắt hệ thống sưởi, điều mà cư dân của các căn hộ lân cận sẽ cảm thấy.
4. Chậm trễ khi bắt đầu mùa nóng bởi các tiện ích.

Chúng tôi đề nghị bạn tự làm quen với Điều gì không cần phối hợp khi tái phát triển căn hộ
Không khí trong đường ống và bộ tản nhiệt. Khi khởi động hệ thống sưởi, việc đổ đầy chất làm mát vào hệ thống - nước - có thể bị xáo trộn do sự cố hoặc trạng thái không đạt yêu cầu của bộ phận làm nóng chính. Kết quả là bọt khí lưu thông qua đường ống, đọng lại ở các nhánh cụt - bộ phận tản nhiệt của người sử dụng.

Sự thông thoáng của hệ thống cản trở sự di chuyển của nước nóng qua các đường ống, do đó, sau khi bắt đầu nóng, pin lạnh trong căn hộ. Trong một số trường hợp, sự thông thoáng trở thành nguyên nhân gây ra sự cố cho toàn bộ cửa sổ, lối ra vào, ngôi nhà. Để thoát khí từ các đường ống, nhân viên của công ty quản lý sử dụng vòi chung ở các tầng trên, hoặc van riêng trực tiếp trong bộ tản nhiệt.

Bùn trong đường ống và bộ tản nhiệt. Nước đã qua xử lý, có chứa nhiều tạp chất khác nhau, được sử dụng như một chất mang nhiệt trong hệ thống sưởi của quận. Ô nhiễm nước bổ sung xảy ra trong quá trình lưu thông qua đường ống. Kết quả là chất làm mát mang theo cặn - bùn tích tụ trong các bộ tản nhiệt, làm giảm thể tích hữu ích của chúng.

Trong một số trường hợp, cặn có thể lấp đầy hơn một nửa toàn bộ bộ tản nhiệt, chất làm mát đi qua hệ thống kém hơn và tỏa ra ít nhiệt hơn cho căn phòng. Chính cặn bẩn là nguyên nhân dẫn đến tình trạng bật nóng thì ắc quy lạnh hoặc hơi ấm.Để tránh làm bẩn bộ tản nhiệt với cặn bùn, công ty quản lý phải xả nước định kỳ cho hệ thống.

Hệ thống trục trặc. Pin có thể không đủ nóng do vi phạm các thông số của phòng lò hơi. Ví dụ, áp suất cung cấp nước thấp dẫn đến thực tế là chất làm mát lưu thông chậm hơn trong hệ thống hoặc hoàn toàn bị ứ đọng ở một số khu vực nhất định, do đó một phần nhiệt bị thất thoát trên đường đến người tiêu dùng.

Tình trạng kỹ thuật của hệ thống cấp nhiệt không đạt yêu cầu. Nhiều nguồn điện sưởi ấm cần sửa chữa hoặc đang bị hư hỏng. Đường dây cung cấp không đủ cách nhiệt và rò rỉ cũng dẫn đến thất thoát nhiệt.

Tai nạn. Ngoài các trục trặc nhỏ, khi khởi động hệ thống và trong quá trình vận hành, các tình huống khẩn cấp có thể phát sinh, ví dụ như đứt đường ống dẫn hoặc bộ tản nhiệt trực tiếp trong căn hộ. Trong những trường hợp như vậy, sự gián đoạn nhiệt được ghi nhận trực tiếp khi xảy ra tai nạn, khi nó bị loại bỏ, cũng như khi khởi động lại, khi một phần mới của chất làm mát chưa được làm nóng đi vào hệ thống.

Hệ thống sưởi trong căn hộ kém: phải làm gì

Cư dân hoàn toàn chính đáng muốn nhận được các tiện ích chất lượng cao trong mùa sưởi ấm, mà không phải tốn thêm tiền điện để sưởi ấm. Nếu pin trong căn hộ hơi ấm và khoản thanh toán được tính đầy đủ hàng tháng, bạn cần đấu tranh cho quyền lợi của mình.

Đường dây nóng miễn phí:

Giờ Moscow 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Nguyên nhân kỹ thuật, hỏng phòng hơi. Nếu phát hiện sự cố thiết bị, không có than, không có điện thì phòng lò không có khả năng cấp nhiệt hoàn toàn. Trong trường hợp này, sẽ không có nhiệt trong toàn bộ khu vực phục vụ tổ chức này. Đây là tình huống khẩn cấp và có nguy cơ làm tan băng toàn bộ hệ thống, rất khó để thanh lý.
2. Các đường ống trong căn hộ bị tắc. Khi nước nóng chảy qua hệ thống, cặn bẩn tích tụ trong đó, tắc nghẽn được hình thành. Công ty quản lý nên vệ sinh định kỳ.
3. Cải tạo từ hàng xóm. Có lẽ những người dân gần đó đang thay đường ống và bộ tản nhiệt nên đã tạm thời chặn ống nâng. Sau đó, họ sẽ tự bật nhiệt.
4. Tổ chức cung cấp tài nguyên vi phạm các tiêu chuẩn trong mùa nóng.

Khiếu nại ở đâu

Nếu ở nhà bị lạnh, bạn cần báo ngay cho cơ quan chức năng.

Danh sách các tổ chức phàn nàn về hệ thống sưởi kém hoặc thiếu:

1. Dịch vụ điều phối khẩn cấp. Trước hết, bạn nên gọi điện đến đó để nhân viên nhà ở và dịch vụ xã tìm hiểu về vấn đề và có thể khắc phục nó. Chuyên gia đến sẽ đo nhiệt độ nước tại điểm phân giới cân bằng hoặc lấy kết quả đo từ đồng hồ năng lượng nhiệt. Người ta sẽ kết luận ai là người chịu trách nhiệm: ở nhiệt độ nguồn cung cấp cho phép - người tiêu dùng hoặc Vương quốc Anh, ở nhiệt độ thấp - nhà cung cấp dịch vụ sẽ vẽ ra một hành động, một bản sao của hành động đó vẫn thuộc về người thuê.
2. Công ty quản lý hoặc hiệp hội chủ nhà. Nếu vấn đề nằm ở đường ống bị tắc, thợ sửa ống nước sẽ thực hiện các thao tác cần thiết.
3. Tổ chức cung cấp tài nguyên có trách nhiệm cung cấp nhiệt kịp thời và duy trì nhiệt độ trong hệ thống chính ở mức thích hợp. Nếu không có vấn đề gì về đường ống, có thể nước đang xâm nhập vào các ắc quy không đạt tiêu chuẩn.
4. Thanh tra Nhà ở của Nhà nước là cơ quan hành pháp có nhiệm vụ chính là kiểm soát các hoạt động của nhà ở và các dịch vụ xã.
5. Rospotrebnadzor có nhiều quyền hạn để xác minh việc thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của bất kỳ tổ chức nào, bao gồm cả các tiện ích. Cơ cấu có quyền xử phạt hành chính dưới hình thức phạt tiền.

Bạn có thể trực tiếp khiếu nại, gửi tài liệu bằng thư bảo đảm qua đường bưu điện, hoặc điền vào biểu mẫu trên trang web chính thức của cơ quan.

Bạn cũng có thể sử dụng cổng Dịch vụ Tiểu bang, nơi có đơn đăng ký cho bất kỳ cơ quan chính phủ nào.

Khắc phục vi phạm

Nếu người thuê có ý định bảo vệ quyền lợi của mình, thì bước đầu tiên cho việc này là khắc phục những vi phạm mà các dịch vụ cộng đồng đã thực hiện. Bạn cần bắt đầu bằng một cuộc gọi đến công ty quản lý hoặc dịch vụ điều phối của RNO. Ở đầu dây bên kia, họ phải chấp nhận đơn, cũng như cử một nhân viên có thẩm quyền đến làm rõ các tình tiết và vạch ra một hành động đặc biệt.

Ứng viên nên ghi lại cuộc trò chuyện với nhà điều hành và đánh dấu thời gian chính xác của cuộc gọi. Cho đến khi một chuyên gia đến, bạn có thể thử tự đo các chỉ số nhiệt độ. Nếu cửa sổ nóng nhưng các phòng lại mát, nguyên nhân rất có thể là do không khí đã xâm nhập vào hệ thống. Trong trường hợp không có nhiệt trong một số hoặc tất cả các căn hộ, vấn đề có thể lan rộng hơn.

Nhân viên được cử đến địa chỉ phải ghi lại các kết quả đọc được và xác nhận rằng căn phòng không được sưởi ấm đúng cách. Việc cố định các chỉ số được hiển thị trong một hành động đặc biệt. Tài liệu này là cơ sở cho việc tính toán lại các khoản thanh toán cho việc sử dụng các dịch vụ công chất lượng thấp trong tương lai.

Quan trọng! Trách nhiệm của công ty quản lý bao gồm việc bảo trì tài sản chung và thông tin liên lạc, tuy nhiên, trong trường hợp hỏng hóc các thiết bị trong một căn hộ cụ thể, chủ sở hữu sẽ tự sửa chữa bằng chi phí của mình.

Ngoài ra, bạn có thể nhận được những lời giải thích hoặc tư vấn cần thiết liên quan đến việc bảo vệ các quyền về nhà ở bằng cách liên hệ với cơ quan quản lý cấp huyện, sở nhà đất hoặc dịch vụ phái cử đang làm nhiệm vụ.

Giải quyết vấn đề cung cấp nhiệt

Việc xây dựng pháp luật và thực tiễn pháp lý cho thấy rằng các vấn đề được giải quyết ở cấp nội bộ. Nộp đơn khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền cao hơn trong trường hợp xung đột xảy ra khi không còn cách nào khác ngoài việc sử dụng các biện pháp khắc nghiệt.

Thủ tục giải quyết vấn đề khiếu nại về việc thiếu nhiệt độ dễ chịu hoặc không tuân thủ các tiêu chuẩn đã thiết lập được chia thành nhiều giai đoạn.

Điều đầu tiên cần làm nếu hệ thống ống bị vỡ hoặc nhiệt độ không khí của khu dân cư giảm xuống dưới các chỉ số tiêu chuẩn - hãy gọi cho dịch vụ điều động khẩn cấp của công ty quản lý, yêu cầu khẩn cấp loại bỏ nguyên nhân tai nạn.

Hãy vứt bỏ cảm xúc, nói một cách bình tĩnh và cụ thể về những gì đã xảy ra - nhân viên điều độ cũng là một người đang làm nhiệm vụ.

Qua điện thoại, thông báo:

1. Họ và tên của người gọi.
2. Địa chỉ đầy đủ.
3. Vấn đề đã phát sinh.

Trước khi kết thúc cuộc trò chuyện, hãy tìm xem ai đã nhận được tin nhắn điện thoại (chức vụ, họ tên), số điện thoại đã đăng ký, khi nào cần người đại diện, ấn định thời gian. Cuộc gọi khẩn cấp của Bộ luật Hình sự có nghĩa vụ thực hiện trong 2—3 giờ.

Một cuộc gọi cho MC là quan trọng khi một cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện cho kỹ thuật viên để khắc phục ngay lập tức một tai nạn đã phát sinh. Phải làm gì, phàn nàn ở đâu về tình trạng nóng trong căn hộ khi hệ thống đang bật, và ắc quy nóng yếu, nhiệt độ không khí không tăng theo tiêu chuẩn. Đến gặp Bộ luật Hình sự trực tiếp, viết một bản tường trình hoặc khiếu nại để sửa chữa tình hình hiện tại.

Một mẫu đơn gửi công ty quản lý với yêu cầu đo nhiệt độ trong căn hộ

В ________________ (tên

Công ty quản lý)

Từ: _____________________,

Địa chỉ: ___________________.

Tuyên bố

Tôi, ______________________ (tên đầy đủ), là chủ sở hữu của một căn hộ tại địa chỉ trên trong một tòa nhà do tổ chức của bạn quản lý.

Trong căn hộ của tôi, trong khoảng thời gian từ ______ đến ________, có pin lạnh và nhiệt độ trong căn hộ thấp hơn tiêu chuẩn do Quy tắc Vệ sinh và Dịch tễ và SanPiN 2.1.2.2645-10, tr. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga số 354 tr. 49-n),

Dựa trên những điều đã nói ở trên

Tôi yêu cầu đo nhiệt độ trong căn hộ phù hợp với các yêu cầu vệ sinh và dịch tễ đối với điều kiện sống trong các tòa nhà và cơ sở nhà ở.

"____" ____________ 2018 _____________ (________________)

Mang theo bên mình:

• hộ chiếu,
• sổ nhà,
• thống nhất với Bộ luật Hình sự.

Liên hệ với người điều phối khiếu nại, nêu chính xác vấn đề. Lấy một mẫu tiêu chuẩn hoặc một tuyên bố mẫu về việc thiếu hệ thống sưởi trong căn hộ, nêu những yêu cầu của bạn bằng văn bản. Hãy chắc chắn chỉ ra:

1. Trong tiêu đề - người bạn đang liên hệ (người đứng đầu tổ chức), dữ liệu của bạn (họ tên, địa chỉ đầy đủ).
2. PhÇn ph © n biÖt - ph © n tÝch, thµnh phÇn tr × nh bµy, tÝnh khèi l-îng kh «ng khÝ kh« ng khÝ, ph¶i phÈm ph¸t triÓn ph © n biÖt, ph © n biÖt, b¶o vÖ sinh hoµn toµn.
3. Ở cuối - họ tên, ngày tháng, chữ ký.

Nên viết bản tường trình thành 2 bản. Người điều phối sẽ đóng một con dấu của tổ chức, ghi rõ số và ngày đến trên cả hai bản sao, bạn hãy lấy một bản cho mình. Bộ luật Hình sự không có quyền không chấp nhận đơn.

Trên cơ sở Luật số 354 (khoản 31 a, i, k): nhà thầu có nghĩa vụ cung cấp cho người tiêu dùng các dịch vụ với khối lượng yêu cầu, chấp nhận và phản hồi trong thời hạn quy định đối với các thông báo của người tiêu dùng về chất lượng kém hoặc cung cấp không liên tục. của các dịch vụ, lưu giữ hồ sơ về các khiếu nại, tuyên bố, yêu cầu.

Trong vòng 3 ngày, Bộ luật Hình sự có nghĩa vụ trả lời đơn (khiếu nại), rút ​​tiền hoa hồng, tiến hành khảo sát mặt bằng, vạch ra hành vi về việc thiếu hệ thống sưởi trong căn hộ hoặc sự khác biệt giữa các tiêu chuẩn. nhiệt độ của cơ sở. Hành động được lập thành 2 bản. Nếu nhận được lời từ chối, các lý do từ chối được nêu rõ.

Trong đơn, bạn có thể nêu rõ các yêu cầu về việc thay đổi khoản thanh toán cho các tiện ích không đủ chất lượng, nghỉ việc (đoạn 33 d Số 354) hoặc bồi thường cho những tổn thất và tổn hại đến sức khỏe (đoạn 33 đ).

Quan trọng! Trước khi ủy ban đến, hãy đảm bảo loại bỏ những nơi có thể rò rỉ nhiệt từ căn hộ và gió lùa - sự xuất hiện trong hành động của một điều khoản về việc sử dụng sai mặt bằng sẽ có ảnh hưởng cực kỳ tiêu cực đến các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề .

Cái gì tiếp theo?

Vấn đề không được giải quyết - hãy viết đơn khiếu nại (khiếu nại) lên Bộ luật Hình sự về việc vi phạm nghĩa vụ trực tiếp đối với việc cung cấp các tiện ích. Đây là một bước tiến tới xung đột, nhưng nếu không có nó thì không có ích gì khi bạn phải viết đơn khiếu nại đối với Bộ luật Hình sự ở cấp độ tiếp theo. Yêu cầu bồi thường được lập thành 2 bản.

Yêu cầu mẫu về việc thiếu hệ thống sưởi trong căn hộ

Hãy thử gọi đến đường dây nóng của cơ quan kiểm tra nhà ở, Rospotrebnadzor, văn phòng công tố - các tổ chức giám sát các hoạt động của Bộ luật Hình sự, ZhEK và các tiện ích khác. Điều này sẽ giúp bạn được tư vấn miễn phí về các vấn đề quan tâm, vạch ra các bước tiếp theo.

Đường dây nóng của Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-00-04.

Tôi có phải trả tiền cho nhiệt nếu nó không được cung cấp không

Trong trường hợp không có hệ thống sưởi trong một thời gian dài, có thể bỏ qua việc thanh toán cho nó. Trong trường hợp này, bạn nên biết cách giải quyết vấn đề tính toán lại số tiền thanh toán. Điều này nên được thực hiện bởi dịch vụ cộng đồng: nó có nghĩa vụ tính toán lại cho hệ thống sưởi, mọi lúc cho đến khi nhiệt được cung cấp cho căn hộ.

Điều quan trọng là phải hiểu rằng các tiện ích không quan tâm đến việc giảm nợ. Nếu phát hiện thực tế như vậy, họ nên chủ động và nhắc nhở cần tính toán lại. Điều này được thực hiện bằng cách gửi đơn đăng ký bằng văn bản đến nhà cung cấp dịch vụ gia đình. Thủ tục soạn thảo văn bản này cũng giống như khi nộp đơn khiếu nại. Điều chính là tóm tắt tài liệu với yêu cầu tính toán lại số tiền thanh toán do gián đoạn trong việc cung cấp nhiệt.

Đơn khiếu nại với công ty quản lý hệ thống sưởi

Để khiếu nại về ắc quy nguội được chấp nhận xem xét và loại bỏ các nguyên nhân gây ra sự cố, cần phải tuân theo các quy tắc viết:

1. Đơn khiếu nại phải có cấu trúc, được viết bằng ngôn ngữ chính xác về mặt pháp lý, không mang hàm ý cảm xúc.
2. Chỉ những sự kiện có thể được chứng minh bằng bằng chứng mới nên xuất hiện.
3. Nếu một khiếu nại tập thể được lên kế hoạch, thì khiếu nại đó phải có càng nhiều chữ ký càng tốt. Vì vậy, một cuộc họp của những người sống ở lối vào hoặc trong nhà được tổ chức và cùng thảo luận về sáng kiến ​​đưa ra yêu sách.
4. Để tiếp tục di chuyển thông qua các cơ quan chức năng, bạn sẽ cần bằng chứng kháng cáo. Do đó, khiếu nại phải được gửi bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo qua đường bưu điện hoặc đến trụ sở tiếp nhận của Bộ luật Hình sự, đăng ký hai bản và giữ một bản cho riêng mình.

Yêu cầu đối với Bộ luật Hình sự được đưa ra tương tự như bất kỳ cơ quan chức năng nào khác. Tài liệu chứa:

1. Cái gọi là "mũ", trong đó ghi họ tên người đứng đầu, tên Bộ luật hình sự, số liệu của những người khởi kiện: họ tên, địa chỉ.
2. Dưới đây là tiêu đề của tài liệu - Khiếu nại hoặc Yêu cầu bồi thường.
3. Trong phần chính, bạn cần nêu các trường hợp: vấn đề về hệ thống sưởi bắt đầu từ thời kỳ nào, nhiệt độ được ghi trong căn hộ, lối vào, cư dân đã thực hiện những hành động nào để bật nó lên.
4. Cần thông báo về ý định xin bảo vệ quyền lợi cho cơ quan nhà nước, nếu vấn đề không được giải quyết ở cấp này.
5. Vào cuối yêu cầu, những người tham gia được liệt kê, chữ ký của họ được đặt.
6. Phụ lục của đơn khiếu nại sẽ là các tài liệu về quyền sở hữu căn hộ, hành vi đo nhiệt độ, biên lai đã thanh toán cho hệ thống sưởi, hợp đồng cung cấp nhiệt.

Các quy tắc này có thể được sử dụng làm khuôn mẫu hoặc khuôn mẫu để viết đơn khiếu nại Bộ luật Hình sự. Mẫu đơn có thể được tìm thấy trên các trang web chính thức của các cơ quan chính phủ.

Điều khiển sưởi từ xa

Đối với cư dân của những ngôi nhà nông thôn hoặc những căn hộ trống, hệ thống sưởi từ xa mới rất tiện lợi. Nhờ đó, việc theo dõi chế độ nhiệt độ trong nhà được thuận lợi hơn rất nhiều, với khả năng điều chỉnh hiệu quả. Để kiểm soát hệ thống sưởi, có thể sử dụng điện thoại hỗ trợ các tiêu chuẩn mạng GSM.

Bộ điều khiển GSM có thể được trang bị hệ thống điện, khí đốt và hệ thống sưởi đối lưu. Điều chính là thiết bị lò hơi là tự động, và không có gián đoạn liên lạc di động trong khu vực. Việc thông báo về những thay đổi trong phương thức vận hành của hệ thống cũng được thực hiện qua tin nhắn SMS. Điều này cho phép bạn kiểm soát nhiệt độ sưởi ấm của ngôi nhà ở khoảng cách hàng trăm, hàng nghìn km.

Đôi khi xảy ra gián đoạn quá trình sưởi ấm trong nhà và lý do của hiện tượng khó chịu này có thể khác nhau. Điều chính là có thông tin về nơi để gọi khi hệ thống sưởi bị tắt. Một lời phàn nàn được viết tốt làm tăng đáng kể cơ hội đưa ra giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề.

Quy tắc cho đầu mùa nóng, nhiệt độ tiêu chuẩn

Trước khi khiếu nại về hệ thống sưởi trong căn hộ, bạn cần chú ý đến các tiêu chuẩn đã được chính phủ phê duyệt và đo nhiệt độ trong nhà để xác minh.

Ngoài những định mức này, nó cũng rất đáng để tham khảo thông thường. Không nhất thiết lúc nào bạn cũng phải vội vàng tìm kiếm nơi để phàn nàn nếu chúng tản nhiệt không tốt, tức là dưới các con số trong bảng trên. Mỗi người nhìn nhận nhiệt độ này hoặc nhiệt độ kia theo cách riêng của mình, không phải ai cũng cảm thấy thoải mái như nhau ở 22 ° C trong phòng ngủ. Trong phòng tắm cũng vậy, độ ẩm có tầm quan trọng lớn, do độ ẩm cao sẽ xuất hiện cảm giác ẩm thấp.

Khi ngôi nhà quá lạnh, tất cả nhiệt độ trong căn hộ phải được ghi lại bất cứ nơi nào bạn muốn phàn nàn. Nếu không có các phép đo chính thức, bạn sẽ không có bằng chứng vi phạm, có nghĩa là không ai phải chịu trách nhiệm và sẽ không thể đạt được bất cứ điều gì.

Dù là căn hộ trong tòa nhà nhiều tầng hay những khu nhà ở khác, mọi người nên biết phải làm gì nếu quyền lợi của mình bị xâm phạm. Khi không có hệ thống sưởi trong một tòa nhà dân cư, điều này sẽ gây ra những hậu quả tiêu cực ảnh hưởng đến sức khỏe của người dân, đặc biệt là trẻ nhỏ.

Nếu bạn gặp vấn đề về hệ thống sưởi, điều quan trọng là phải biết rõ ai là người chịu trách nhiệm về nhiệt trong nhà bạn.

Hệ thống sưởi phải được cung cấp như thế nào

Văn bản của GOST chỉ ra các chỉ tiêu và độ lệch cho phép so với nó, khi cung cấp nhiệt cho các loại mặt bằng khác nhau.

Cần phải đo nền nhiệt độ không chỉ trong phòng khách. Trong phòng vệ sinh tách biệt với phòng tắm, nhiệt kế không được thấp hơn 18 độ C. Khi hạ cánh, nhiệt độ không được thấp hơn 16 độ C

Trong suốt mùa giải, khi cung cấp nhiệt, nhiệt phải được cung cấp cho người tiêu dùng không bị gián đoạn. Nghị định số 354 của Chính phủ quy định những gián đoạn có thể xảy ra sau đây trong việc cung cấp hệ thống sưởi cho các tòa nhà dân cư:

1. Tổng nhiệt độ giảm không được vượt quá 24 giờ mỗi tháng.
2. Giảm nhiệt độ trong phòng xuống 8 -10 độ không được quá 4 giờ (tại một thời điểm).
3. Giảm nhiệt độ trong phòng xuống 10 -12 độ không được quá 8 giờ (tại một thời điểm).
4. Giảm nhiệt độ trong phòng xuống 13 -16 độ không được quá 12 giờ (tại một thời điểm).

Nếu nhà cung cấp dịch vụ không tuân thủ các tiêu chuẩn này, anh ta phải chịu trách nhiệm tài chính đối với người tiêu dùng. Cứ trễ giờ vượt quá thời hạn quy định trong nghị định, phí dịch vụ được giảm 0,15%. Nếu vi phạm nhiều lần, nhà cung cấp có thể phải chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự, tùy theo mức độ hậu quả.

Thư viện hình ảnh

Ảnh từ

Nền nhiệt độ trong các căn hộ và nhà riêng được kết nối với hệ thống sưởi trung tâm không được giảm xuống dưới + 18 ° С

Nhiệt độ thuận lợi cho việc sống trong phòng ở góc phải là + 20 ° С

Nhiệt độ bình thường để ngủ trong phòng ngủ là + 18º và + 22º đối với phòng trẻ.

Để thực hiện các quy trình vệ sinh mà không có nguy cơ mắc bệnh, phòng tắm phải ở nhiệt độ ít nhất là + 25 ° С

Định mức nhiệt độ trong căn hộ

Nhiệt độ phòng ở góc

Tiêu chuẩn nhiệt độ trong phòng ngủ

Nhiệt độ xử lý nước

Đi đâu nếu trời vẫn chưa đuối và lạnh.

Nếu các hành động được coi là không thành công, hệ thống sưởi vẫn không được bật, đây là một lý do để liên hệ với các cơ quan chức năng nghiêm trọng nhất.

Văn phòng Công tố là cơ quan giám sát phải được thông báo về những vi phạm quyền của cư dân và sự không hành động của các quan chức. Sau khi xác minh, tất cả những người có trách nhiệm sẽ bị trừng phạt. Để thực hiện việc này, bạn cần chuẩn bị một gói tài liệu tiêu chuẩn, trong đó bạn đính kèm thư từ với Bộ luật Hình sự, RNO.

Bước tiếp theo là lễ đón tiếp Tổng thống Liên bang Nga. Đơn khiếu nại phải được để lại trên trang web bằng cách điền vào biểu mẫu điện tử.

Phiên tòa cuối cùng là tòa án. Anh ta sẽ xem xét vụ việc dựa trên thành tích, xác định thủ phạm và đưa ra quyết định, bao gồm cả việc tính toán lại số tiền đã trả thừa.

Liên hệ ở đâu về hệ thống sưởi ở Moscow

Tất nhiên, bạn không nên chịu đựng cái lạnh trong các căn hộ và lối ra vào. Trước hết, bạn nên báo hiệu cho dịch vụ điều phối địa phương. Cần có cuộc gọi đến lễ tân của tổ chức chủ quản.

Công dân của MKD có mọi quyền yêu cầu các nhân viên của Bộ luật Hình sự, nhà ở và các dịch vụ xã hội có những hành động nhanh chóng và đầy đủ. Tiền thuê hàng tháng bao gồm bảo trì hệ thống cấp nước và sưởi ấm.

Các nhân viên của Vương quốc Anh được yêu cầu tiến hành kiểm tra toàn diện bộ tản nhiệt và đường ống. Nếu phát hiện vi phạm thì loại bỏ ngay. Nếu không có gì được tìm thấy, thì một hành động được soạn thảo và giao cho người nộp đơn.

1. Tới Bộ Nhà ở và Tiện ích ở thủ đô. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách - bằng cách gọi 74955395353 hoặc thông qua trang web chính thức.
2. Ngoài ra, hãy liên hệ trực tiếp với Moscow United Energy Company.
3. Nếu có sự kiện cho thấy tổ chức quản lý có lỗi về sự cố trong hệ thống sưởi, thì bạn có thể gửi đơn khiếu nại chính thức về chất lượng dịch vụ được cung cấp cho Cơ quan Thanh tra Nhà ở Mátxcơva.
4. Các phương tiện liên lạc hiện đại giữa chính quyền và người dân giúp bạn có thể gửi khiếu nại về hệ thống sưởi ở Moscow và Moscow Oblast trên trang web của State Mobile Application.

Đường dây nóng về Nhà ở và Tiện ích cho phép công dân phàn nàn về dịch vụ kém.

Nhiệt độ tối ưu và cho phép trong các phòng của căn hộ

Khiếu nại về hệ thống sưởi trong một căn hộ ở Moscow

Nếu nguồn cung cấp nhiệt bị cắt trong căn hộ, đây là trường hợp khẩn cấp. Một ủy ban được triệu tập, bao gồm: chủ sở hữu ngôi nhà, giám đốc của tổ chức quản lý và nhất thiết phải có đại diện của chính quyền địa phương.

Nếu cán bộ được mời không đến địa chỉ (thông báo trước) thì hành vi vi phạm có chữ ký của những người dân còn lại của MKD hoặc chủ sở hữu các căn hộ ở các nhà gần nhất. Các tài liệu được chuyển chủ yếu đến UO hoặc nhà ở và các dịch vụ cộng đồng.

Tuyên bố với Bộ luật Hình sự

Ngoài tuyên bố, bạn cần đính kèm một hành động vi phạm, được đưa ra trước sự chứng kiến ​​của hàng xóm, giám đốc nhà ở và dịch vụ xã và nhân viên của thành phố địa phương.