Wenn die Heizung ausgeschaltet ist - wo Sie wegen der Wärmeversorgung anrufen können: Hotline-Telefone und Websites für Beschwerden über den Mangel an Wärme

Regeln für den Beginn der Heizperiode, Standardtemperaturen

Beschwerden über den Mangel an Heizung können ebenso wie Beschwerden über schlechte Heizung an mehr als eine staatliche Struktur gerichtet werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sofort mit dem strengsten beginnen können - Sie müssen sich an einen bestimmten Algorithmus halten. Stellen Sie zunächst klar fest, auf welchem ​​Guthaben sich Ihr Wohnhaus befindet, um zu verstehen, wo Sie zuerst über Heizung anrufen müssen und wen Sie anrufen müssen, um die Arbeit der Versorgungsunternehmen zu überprüfen.
Beachten Sie beim Aussortieren, bei wem Sie sich beschweren sollen, die folgende Abfolge Ihrer Schritte, wenn Ihre Verwaltungsgesellschaft keine angemessenen Maßnahmen ergreift und in einer Wohnung heizt:

• Rufen Sie die Abteilung für Wohnungsinspektion an - den Notdienst Ihrer Stadt.
• Schreiben Sie eine Beschwerde an die örtliche Wohnungsaufsichtsbehörde.
• Reichen Sie eine formelle Beschwerde bei Ihrer Wärme- und Energieorganisation ein.
• Fordern Sie den Schutz der Rechte in Rospotrebnadzor;
• Rufen Sie an und schreiben Sie an die lokale Verwaltung.
• Einreichen einer Beschwerde beim territorialen Antimonopol-Dienst;
• Machen Sie die Situation gegebenenfalls in den Medien öffentlich;
• Bewerben Sie sich bei der Staatsanwaltschaft, Gericht.

Wo immer Sie einen offiziellen Antrag für Heizung, kalte Rohre, Batterien stellen, müssen Sie die gleiche offizielle, schriftliche Antwort erhalten. Es ist ratsam, dass Beschwerden von mehreren Bewohnern Ihres Hauses gleichzeitig eingehen.

Wenn Sie einen kalten Heizkörper haben, aber gleichzeitig einen heißen Riser, dann gibt es höchstwahrscheinlich ein Problem, nicht bei den Nachbarn, sondern nur bei Ihnen. Hier benötigen Sie zunächst eine lokale Überprüfung. Wie mit einem solchen Heizungsproblem zu tun ist, wie oben erwähnt, ist die Verwaltungsgesellschaft.

In der aktuellen Gesetzgebung gibt es keine Regeln dafür, wie ein Antrag bei einer Verwaltungsgesellschaft, einer HOA, Wohnungs- und Kommunaldiensten oder einer anderen ähnlichen Organisation zu erstellen ist. Die Anforderungen für dieses Dokument sind dieselben wie für andere offizielle Geschäftspapiere. Die Aussage ist auf einem weißen Blatt im A4-Format in blauer Tinte geschrieben, durchgestrichen, Korrekturen, emotionale Ausdrücke im Text sind nicht erlaubt. Die Struktur ist wie folgt:

• Der Name der Organisation, in der Sie sich über die kalten Batterien in der Wohnung beschweren werden;
• Ihre persönlichen Daten (Nachname, Vorname, Patronym, Wohnadresse, Telefonnummer für die Kommunikation);
• Name des Dokuments;
• Das im Wesentlichen skizzierte Problem, die Ergebnisse der Messungen in der Wohnung und die festgestellten Unstimmigkeiten mit den Standards, das Datum der Messungen und ein Link zu der Handlung, die beigefügt werden sollte;
• Die angegebenen Anforderungen, Vorschläge mit Angabe des Zeitpunkts ihrer Umsetzung;
• Datum und Ihre Unterschrift.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit folgenden Themen vertraut zu machen: Kündigung des Agenturvertrags durch den Agenten
Russland ist ein riesiges Land mit vielen Klimazonen. Wenn es im Süden noch heiß ist, bedecken Fröste Sibirien und den Fernen Osten, Schnee fällt. Daher hängt die Startzeit der Heizperiode eindeutig von der Lufttemperatur eines bestimmten Bereichs ab.

Katzen lieben auch Wärme

Der Beginn der Heizperiode oder der Aussetzung wird durch die Vorschriften zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen durch das Regierungsdekret Nr. 354 vom 06.05.2011 (in der Fassung vom 09.09.2017) klar geregelt. Hier heißt es, dass die Heizperiode beginnen sollte, wenn die durchschnittliche Tagestemperatur der Umgebung an 5 aufeinanderfolgenden Tagen unter 8 ° C liegt.

Gleichzeitig muss der Wärmeträger des Zentralsystems während der gesamten Heizperiode ununterbrochen und rund um die Uhr zugeführt werden (Anhang Nr. 1, Absatz 14 Nr. 354).Pausen zur Wartung und Einstellung von thermischen Systemen sind zulässig:

• insgesamt nicht mehr als 24 Stunden pro Monat;
• nicht mehr als 16 Stunden auf einmal unter Beibehaltung der Lufttemperatur von Wohngebäuden 12 ° C;
• nicht mehr als 8 Stunden auf einmal bei einer Temperatur von 8 Grad;
• 4 Stunden halten Sie die Temperatur bei 8 Grad.

Für jede Stunde nach Überschreitung der Pause reduziert sich der Zahlungsbetrag für die Nutzung von Wärmeenergie um 0,15% (Anhang Nr. 2 der Regeln, Abschnitt 9).

Die Resolution Nr. 354 regelt die Standardlufttemperaturen einzelner Räume während der Heizperiode (GOST R 51617-2014):

• Wohnzimmer, Küchen, Toiletten: 18 - 20 C;
• Badezimmer: 25 C;
• Flure, Treppen: 16 C.

Wie, wo in einer Wohnung geheizt werden soll, wenn die Raumtemperatur nicht den Standards entspricht, lesen Sie unten. Die Gesamtverantwortung und Kontrolle über die Umsetzung der Resolution Nr. 354 liegt bei den Wärmeversorgungsorganisationen, dem Verwaltungsbüro und den örtlichen Behörden (Gesetz Nr. 190-FZ).

Angenommene Standards

Es scheint, dass die Gesetze der Russischen Föderation die Regeln für die Zentralheizung von Mehrfamilienhäusern vorsehen, sie wachen über die Rechte der Verbraucher. Aber was tun, wenn diese Gesetze verletzt werden, was tun, wo über den Mangel an Heizung in einer Wohnung oder einem Haus klagen.

Sie sollten sich über die Qualität der Heizung in Moskau und der Region Moskau informieren, sowohl bei vollständiger Einstellung der Heizung als auch in Situationen mit regelmäßigen Unterbrechungen. Wenn man ständig die Temperatur in Wohnräumen misst, kann man daraus schließen, dass es Verstöße gibt.

Um eine Beschwerde einzureichen, ist es jedoch erforderlich, die Beweisgrundlage zu sammeln, dh sie in einem Foto oder Video über die geringe Heizung der Wohnung zu korrigieren.

Dies ist ein schweres Verbrechen, das die Leistung des gesamten Heizungssystems eines Bezirks oder einer Gemeinde gefährdet. Wenn es gefriert, ist es unmöglich, die Wärmezufuhr bis zum Ende des Winters wieder aufzunehmen. Dies gilt insbesondere in Gebieten, in denen niedrige Temperaturen herrschen.

Solche Situationen verursachen normalerweise eine breite Resonanz, auch in den Medien. Daher müssen Mieter solche offensichtlichen Verstöße bekannt machen.

Wo kann ich anrufen?

Wenn Sie die Heizung ausschalten, müssen Sie sofort Großbritannien, die Ressourcenversorgungsorganisation und die lokale Verwaltung anrufen. Sie sind nicht weniger daran interessiert, die Wärmeversorgung wieder aufzunehmen. Ihre Führer werden bis hin zur Amtsenthebung für solche Unterlassungen bestraft.

Telefone finden Sie in monatlichen Quittungen für Wartungs- und Heizungszahlungen an Informationsständen in der Nähe des Hauses.

Wenn das Problem schwerwiegend ist und es auf lokaler Ebene nicht möglich ist, es zu lösen, müssen die staatlichen Behörden einbezogen werden.

Rospotrebnadzor hat eine Hotline unter 8-800-100-0004 organisiert. Der Anruf ist von überall in Russland kostenlos. Hotlines anderer Regierungsbehörden werden nach Regionen verteilt, die Sie auf den offiziellen Websites finden.

Ist eine Neuberechnung möglich?

Grundlage für die Neuberechnung des Wärmeverbrauchs sind Abweichungen von den vorgegebenen Normen. Die Hauptgründe für die Neuberechnung sind:

• Der Lieferant erbringt minderwertige Dienstleistungen.
• die Wärmeversorgung wurde unterbrochen;
• die Abwesenheit von Mietern in der Wohnung für eine lange Zeit.

Um einen Antrag bei der Verwaltungsgesellschaft mit den Voraussetzungen für den Erhalt einer Neuberechnung einzureichen, müssen Sie das folgende Paket von Dokumenten und Zertifikaten vorbereiten:

• Quittungen für die Heizungszahlung für den gesamten Neuberechnungszeitraum - bei Verlust von Quittungen müssen Sie einen Auszug aus der jeweiligen Organisation vorlegen;
• Wärmebuchhaltungskarten;
• Informationen über den Bereich der Räumlichkeiten.

Um den Erhalt von Dienstleistungen von unangemessener Qualität zu erfassen, muss die Verwaltungsgesellschaft eine Inspektion der Räumlichkeiten durchführen.

Wenn eine Ablehnung eingeht, wird die Prüfung unabhängig durchgeführt Die notwendigen Messungen werden in Anwesenheit von zwei Nachbarn durchgeführt, und die Daten werden in das Gesetz eingegeben.

Das Gesetz muss folgende Informationen enthalten:

• Datum (und Uhrzeit;
• Temperaturanzeigen im Raum;
• Zeitraum ohne Heizung.

Die aufgezeichneten Indikatoren sind der Beginn des Berichtszeitraums des Verstoßes. Das Dokument muss dem Strafgesetzbuch vorgelegt werden.

Ein weiterer Grund für eine Neuberechnung ist die lange Abwesenheit von Personen, die in der Wohnung leben. Der Beweis für diese Tatsache ist:

• Reiseblätter;
• Entlassung aus dem Krankenhaus;
• Tickets und Rechnungen, die die Tatsache bestätigen, dass der Bürger abwesend war;
• Zertifikat der Garten- und Datscha-Partnerschaft;
• Reisepass mit Markierungen beim Verlassen des Landes und bei der Rückkehr;
• Bescheinigung über die vorübergehende Registrierung an einem anderen Ort.

Daher sollte die Verwaltungsgesellschaft oder der Hausbesitzerverband routinemäßig alle Probleme im Zusammenhang mit der Wärmeversorgung von Häusern lösen.

Wenn das Unternehmen dieses Problem ignoriert, können sich die Bürger an die Wohnungsinspektion und dann an höhere Behörden wie die Staatsanwaltschaft, Rospotrebnadzor oder das Gericht wenden.

Wenn festgestellt wurde, dass die Temperatur in der Wohnung unter den festgelegten Standards liegt, hat der Bürger das Recht, die Kosten für die Versorgung neu zu berechnen.

Daher sollte die Verwaltungsgesellschaft oder der Hausbesitzerverband routinemäßig alle Probleme im Zusammenhang mit der Wärmeversorgung von Häusern lösen.

Wenn das Unternehmen dieses Problem ignoriert, können sich die Bürger an die Wohnungsinspektion und dann an höhere Behörden wie die Staatsanwaltschaft, Rospotrebnadzor oder das Gericht wenden.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit der Reparatur von Do-it-yourself-Pumpstationen, den Ursachen von Fehlfunktionen und deren Beseitigung vertraut zu machen

Beachtung!

• Aufgrund häufiger Änderungen in der Gesetzgebung werden Informationen manchmal schneller veraltet, als wir sie auf der Website aktualisieren können.
• Alle Fälle sind sehr individuell und hängen von vielen Faktoren ab. Grundlegende Informationen garantieren keine Lösung für Ihre spezifischen Probleme.

Daher arbeiten KOSTENLOSE Fachberater rund um die Uhr für Sie!

1. über das Formular (unten) oder per Online-Chat
2. Rufen Sie die Hotline an:

Bewerbungen und Anrufe werden rund um die Uhr und ohne Tage angenommen.

Bei regelmäßigen Ausfällen des Wärmeversorgungssystems haben Bewohner von Wohnblöcken und Privathäusern das Recht, eine Neuberechnung der Heizkosten im Jahr 2020 in der Stadt Moskau und in der Region Moskau zu verlangen.

Höhere Gewalt muss innerhalb von 24 Stunden beseitigt werden. Wenn die Wärmeversorgung einschließlich Warmwasser nicht länger als 24 Stunden hintereinander erfolgt, können Sie sicher Dokumente zur Neuberechnung sammeln.

1. Die Temperatur in der Wohnung sollte nicht auf 12-18 ° C fallen und eine solche Abnahme kann nicht länger als 16 Stunden hintereinander dauern.
2. Wenn das Regime im Haus auf ein Niveau von 10-12 ° C gefallen ist, beträgt der zulässige Zeitraum 8 Stunden.
3. Unter 8-10 ° С - der Wohnungsbestand kann nicht länger als vier Stunden in dieser Kälte bleiben.

Herkömmlicherweise sollte die Neuberechnung gemäß der Formel -0,15% für jede Stunde zugeführter Wärme unterhalb der Standardtemperaturen durchgeführt werden.

Gesetzgebung

• Das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation regelt die Beziehungen im Bereich Eigentum, Nicht-Eigentum und geistige Rechte, Eigentum und vertragliche Verpflichtungen.
• Das Wohnungsgesetz der Russischen Föderation legt die Kriterien für die Qualität der Erbringung von Dienstleistungen im Wohnungsbau und in kommunalen Dienstleistungen fest.
• Bundesgesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte" vom 07.02.1993Nr. 2300-1 regelt die Regeln für die Interaktion zwischen Verkäufern (Lieferanten) und Käufern, definiert das Konzept der Qualität von Dienstleistungen und Produkten und schreibt den RFP-Mechanismus vor.
• Bei Beschwerden über die Arbeit staatlicher, kommunaler oder privater Unternehmen gilt das Bundesgesetz "Über das Verfahren zur Prüfung von Anträgen von Bürgern der Russischen Föderation" vom 02.05.2006 Nr. 59-FZ.
• Der Beschluss der Regierung der Russischen Föderation vom 05.06.2011 Nr. 354 "Über die Bereitstellung von Versorgungsleistungen für Eigentümer und Nutzer von Wohngebäuden in Mehrfamilienhäusern" definiert die Kriterien für die Qualität der Versorgungsunternehmen, das Verfahren für deren Zahlung und die Bereitstellung , Verantwortung der Parteien, Neuberechnungspraxis.

Wo man sich über den Mangel an Heizung beschweren kann

Es gibt viele Möglichkeiten, den Verbrauchern kein Kühlmittel zuzuführen, aber ein starker Temperaturabfall zwingt die Hausbesitzer, energisch zu handeln. Lassen Sie uns nach den Verantwortungsbereichen, die durch die Gesetzgebungsakte der Russischen Föderation festgelegt wurden, die Nichtlieferung von Energieressourcen und deren möglichen Gründen getrennt analysieren.

Bevor Sie eine Beschwerde über den Mangel an Heizung in der Wohnung schreiben, entscheiden Sie, warum Sie sich beschweren möchten.

Bei der Ausarbeitung einer Vereinbarung zwischen der Verwaltungsgesellschaft und der Wärmeversorgungsorganisation wird die Zuständigkeitsgrenze für das Regime und die Qualität der Versorgung angegeben (Ziffer 21 der Resolution Nr. 354). Die Wärmeversorgungsorganisation ist für den Zustand der Heizungsleitung zum ersten Absperrventil der Heizeinheit des allgemeinen Hauswärmeversorgungssystems verantwortlich.

Der fehlende Kühlmittelfluss hat folgende Gründe:

1. Es gab keinen Zeitraum, in dem die Lufttemperatur an 5 aufeinanderfolgenden Tagen unter 8 ° C fiel (Regierungsverordnung Nr. 354). Hier stellt sich die Frage, dass es in der Wohnung keine Heizung gibt, worüber man sich nicht beschweren sollte, die Heizperiode hat noch nicht begonnen. In allen von diesem Kesselhaus betriebenen Mehrfamilienhäusern wird keine Wärme erzeugt.
2. Die Heizraumausrüstung ist defekt oder es gab einen Druck auf die Heizungsleitung während der Druckprüfung. Hier wird die Organisation selbst versuchen, die Störung so schnell wie möglich zu beheben. Ansprüche wegen Verletzung von Verbraucherrechten können an die Verwaltungsgesellschaft gerichtet werden, wenn die Lufttemperatur von Wohngebäuden unter dem Standard liegt.
3. Unzureichende Kühlmitteltemperatur oder niedriger Druck.

Der Verantwortungsbereich des Strafgesetzbuches umfasst das gesamte Wärmeversorgungssystem eines Mehrfamilienhauses aus der Heizungseingangseinheit. Dies umfasst Absperr- und Verteilerventile, Einlass- und Auslassrohre, einen allgemeinen Hauszähler und Steigleitungen.

Verantwortungsbereiche für den Zustand des Fernwärmesystems

Wenn das Haus eine zonenweise zonenweise Verteilung des Kühlmittels hat, endet der Verantwortungsbereich am ersten Absperrventil des Wohnungsheizungssystems der Fußbodenheizung.

Die Verwaltungsgesellschaft muss günstige und sichere Lebensbedingungen für die Bürger gewährleisten, das gemeinsame Haushaltsvermögen ordnungsgemäß pflegen und qualitativ hochwertige Versorgungsunternehmen bereitstellen (Ziffer 31 der Resolution Nr. 354).

Störungen, die häufig im Inneren der Hausheizung auftreten:

1. Ein Bruch eines Druckrohrs in einem Heizpunkt oder Verteilungssystem, einschließlich Steigleitungen, während der Druckprüfung danach.
2. Fehlfunktion der Absperrventile.
3. Das Ungleichgewicht des Systems, alles funktioniert, aber die Heizbatterie in der Wohnung heizt nicht gut.
4. Restluft im System.

In diesen Fällen werden die Probleme mit den technischen Mitteln der Verwaltungsgesellschaft in kürzester Zeit gelöst. Die Batterien bleiben im gesamten Wohnhaus oder auf einzelnen Etagen entlang eines bestimmten Steigrohrs kalt.

Fragen Sie Ihre Nachbarn, wie sie heizen, ob alle Batterien heiß sind, welcher Riser nicht funktioniert, vielleicht haben sie bereits eine Beschwerde über schlechte Heizung in der Wohnung eingereicht, wo sie sich bei Ihnen beschweren können. Ein Ungleichgewicht tritt auf, wenn ein Druckmangel vorliegt, eine Fehlfunktion des Ausgleichsventilpaars eines bestimmten Steigrohrs.

Verbraucherzone

Kühler prüfen
Mit einem Steigrohrsystem, Verkabelung, beginnend mit einer Anbindung an ein Steigrohr, Druckleitungen, Rücklaufleitungen, Heizelementen einer Wohnung - all dies gehört zum Verantwortungsbereich des Verbrauchers. Bei einer zonierten Bodenverkabelung beginnt diese Zone vom ersten Absperrventil zur Wohnung oder zum Schaltschrank.

Der Verbraucher trägt die volle Verantwortung für den Zustand des Wärmeversorgungssystems der Wohnung. Daher ist es nicht sinnvoll, sich zu beschweren, wenn in Ihrer Wohnung keine Heizung vorhanden ist. Sie können über den Versanddienst einen Notruf tätigen, um die Kühlmittelversorgung am Unfallort zu unterbrechen.

Darüber hinaus haftet der Verbraucher gegenüber anderen vom Unfall betroffenen Bewohnern finanziell. Mit einer zonierten Bodenverkabelung kann der Verbraucher alle Heizelemente frei installieren und sogar eine Fußbodenheizung mit Anschluss an eine zentrale Rohrleitung montieren.

Wenden Sie sich an die Verwaltungsgesellschaft, um das Problem zu beheben, wenn Sie eine der oben genannten Optionen für Fehlfunktionen haben. Sie ist der erste Ort, an den man gehen kann, wenn es Probleme mit der Heizung in der Wohnung gibt.

Gründe für Heizungsunterbrechungen

Es gibt Gründe, die nicht von der Person abhängen, die sogenannte höhere Gewalt.

1. Naturkatastrophen, die zu schweren Störungen auf den Wasserstraßen führten.
2. Ein schwerer Autounfall auf der Straße, der den Bürgersteig und die darunter liegenden Rohre beschädigte.

Bevor Sie sich mit Beschwerden über die Heizung in einer Wohnung an die zuständigen Dienststellen wenden, sollten Sie den genauen Grund herausfinden.

Folgendes führt normalerweise zu einem Mangel an Heizstufe:

1. Interne Probleme. Möglicherweise sind die Kühlmittelzufuhrventile aus dem Kesselraum geschlossen oder eine wichtige Kreislaufeinheit ist defekt. Für eine genaue Klärung wird empfohlen, sich am Eingang mit Ihren Nachbarn in Verbindung zu setzen: Möglicherweise betrifft das Problem den gesamten Riser und nicht eine Wohnung.
2. Durchbruch eines Heizungsnetzes oder Unfall bei einem BHKW. Anzeichen für eine solche Störung sind fehlende Heizungen im gesamten Eingang, Haus oder Bereich.
3. Reparatur oder Modernisierung des Heizungssystems, begonnen von Nachbarn. Dies kann auf den Aufbau neuer Kühlerabschnitte oder die Installation von Wärmepumpen zurückzuführen sein. Ähnliche Maßnahmen werden ergriffen, um die Effizienz der Heizung des Hauses zu erhöhen. In diesem Fall können Sie nicht auf das Ausschalten der Heizung verzichten, die die Bewohner benachbarter Wohnungen spüren werden.
4. Verzögerung zu Beginn der Heizperiode durch die Versorgungsunternehmen.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem vertraut zu machen, was bei der Sanierung einer Wohnung nicht koordiniert werden muss
Luft in Rohren und Heizkörpern. Wenn die Heizung gestartet wird, kann das Befüllen des Systems mit einem Kühlmittel - Wasser - aufgrund von Unfällen oder einem unbefriedigenden Zustand der Heizungsleitung gestört werden. Infolgedessen zirkulieren Luftblasen durch die Rohre, die in Sackgassen stagnieren - den Heizkörpern der Benutzer.

Die Luftigkeit des Systems stört die Bewegung von heißem Wasser durch die Rohre, daher nach dem Beginn der Hitze kalte Batterien in der Wohnung. In einigen Fällen wird Luftigkeit zur Ursache von Fehlfunktionen im gesamten Steigrohr, Eingang, Haus. Um Luft aus den Rohren abzulassen, verwenden die Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft gemeinsame Wasserhähne in den oberen Etagen oder einzelne Ventile direkt in den Heizkörpern.

Schlamm in Rohren und Heizkörpern. Prozesswasser, das verschiedene Verunreinigungen enthält, wird als Wärmeträger im Fernwärmesystem eingesetzt. Bei der Zirkulation durch die Pipeline tritt zusätzliche Wasserverschmutzung auf. Infolgedessen trägt das Kühlmittel Sedimentschlamm, der sich in den Heizkörpern ansammelt und deren Nutzvolumen verringert.

In einigen Fällen kann Schlamm mehr als die Hälfte des gesamten Kühlers füllen, das Kühlmittel gelangt schlechter durch das System und gibt weniger Wärme an den Raum ab. Es ist das Sediment, das die Situation verursacht, wenn die Heizung eingeschaltet wird und die Batterien kalt oder leicht warm sind.Um eine Kontamination der Heizkörper mit Schlamm zu vermeiden, muss die Verwaltungsgesellschaft das System regelmäßig spülen.

Systemstörungen. Die Batterien sind möglicherweise aufgrund von Verstößen gegen die Parameter der Kesselräume nicht heiß genug. Beispielsweise führt ein niedriger Wasserversorgungsdruck dazu, dass das Kühlmittel im System langsamer zirkuliert oder in bestimmten Bereichen vollständig stagniert, wodurch ein Teil der Wärme auf dem Weg zum Verbraucher verloren geht.

Unbefriedigender technischer Zustand der Wärmeversorgungssysteme. Viele Heizungsnetze müssen repariert werden oder sind in einem schlechten Zustand. Eine unzureichende Wärmedämmung der Versorgungsleitung und Undichtigkeiten führen ebenfalls zu Wärmeverlusten.

Unfälle. Neben geringfügigen Fehlfunktionen können beim Starten des Systems und während des Betriebs Notsituationen auftreten, z. B. Unterbrechungen in Rohrleitungen oder Heizkörpern direkt in Wohnungen. In solchen Fällen werden Wärmeunterbrechungen direkt während des Unfalls festgestellt, wenn sie beseitigt werden, sowie beim Neustart, wenn ein neuer Teil des Kühlmittels, der noch nicht erwärmt wurde, in das System gelangt.

Schlechte Heizung in der Wohnung: Was tun?

Die Bewohner möchten zu Recht während der Heizperiode hochwertige Versorgungsleistungen erhalten, ohne zusätzlichen Strom für die Heizung auszugeben. Wenn die Batterien in der Wohnung etwas warm sind und die Zahlung monatlich vollständig aufgeladen wird, müssen Sie für Ihre Rechte kämpfen.

Kostenlose Hotline:

Moskauer Zeit 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Technische Gründe, Ausfall des Heizraums. Wenn ein Geräteausfall festgestellt wird, keine Kohle oder Elektrizität vorhanden ist, kann der Heizraum nicht vollständig beheizt werden. In diesem Fall gibt es im gesamten Bereich, der dieser Organisation dient, keine Hitze. Die Situation ist ein Notfall und droht das gesamte System abzutauen, was sehr schwer zu liquidieren sein wird.
2. Die Rohre in der Wohnung sind verstopft. Wenn heißes Wasser durch das System fließt, sammeln sich Ablagerungen in ihnen an und es bilden sich Verstopfungen. Die Verwaltungsgesellschaft sollte es regelmäßig reinigen.
3. Renovierung von Nachbarn. Vielleicht wechseln die Anwohner in der Nähe Rohre und Heizkörper, sodass sie den Steigrohr vorübergehend blockieren. Dann schalten sie die Heizung selbst ein.
4. Die Organisation, die Ressourcen liefert, verstößt während der Heizperiode gegen die Standards.

Wo man sich beschweren kann

Wenn es zu Hause kalt ist, müssen Sie dies unverzüglich den zuständigen Behörden melden.

Liste der Organisationen, die sich über schlechte oder fehlende Heizung beschweren sollten:

1. Notdienst. Sie sollten dort zuerst anrufen, damit die Mitarbeiter des Wohnungswesens und der kommunalen Dienste von dem Problem erfahren und es beheben können. Der angekommene Spezialist misst die Wassertemperatur am Punkt der Gleichgewichtsabgrenzung oder misst den Wärmeenergiezähler ab. Es wird entschieden, wer schuld ist: Bei der zulässigen Vorlauftemperatur - dem Verbraucher oder dem Vereinigten Königreich, bei einer niedrigen Temperatur - wird der Dienstleister ein Gesetz ausarbeiten, von dem eine Kopie beim Mieter verbleibt.
2. Verwaltungsgesellschaft oder Hausbesitzerverband. Wenn das Problem in verstopften Rohren liegt, führt der Klempner die erforderlichen Manipulationen durch.
3. Die Organisation, die Ressourcen liefert, ist dafür verantwortlich, dass die Heizung rechtzeitig geliefert und die Temperatur im Hauptsystem auf dem richtigen Niveau gehalten wird. Wenn es keine Probleme mit den Rohren gibt, kann Wasser in die Batterien gelangen, das nicht dem Standard entspricht.
4. Die staatliche Wohnungsinspektion ist ein Exekutivorgan, dessen Hauptaufgabe darin besteht, die Aktivitäten des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienste zu kontrollieren.
5. Rospotrebnadzor verfügt über ein breites Spektrum an Befugnissen, um die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch jede Organisation, einschließlich Versorgungsunternehmen, zu überprüfen. Die Struktur hat das Recht, eine Verwaltungsstrafe in Form einer Geldbuße zu verhängen.

Sie können sich persönlich beschweren, das Dokument per Einschreiben per Post senden oder ein Formular auf der offiziellen Website der Behörde ausfüllen.

Sie können auch das State Services-Portal verwenden, auf dem sich bei jeder Regierungsbehörde ein Antragsformular befindet.

Verstöße beheben

Wenn Mieter beabsichtigen, ihre eigenen Rechte zu verteidigen, besteht der erste Schritt darin, die von den kommunalen Diensten begangenen Verstöße zu beheben. Sie müssen mit einem Anruf bei der Verwaltungsgesellschaft oder dem Versandservice des RNO beginnen. Am anderen Ende der Leitung müssen sie den Antrag annehmen und einen kompetenten Mitarbeiter entsenden, um die Umstände zu klären und eine besondere Handlung auszuarbeiten.

Der Antragsteller sollte das Gespräch mit dem Betreiber aufzeichnen und den genauen Zeitpunkt des Anrufs angeben. Bis ein Spezialist eintrifft, können Sie versuchen, die Temperaturindikatoren selbst zu messen. Wenn der Steigrohr heiß ist, die Räume jedoch kühl, liegt der Grund höchstwahrscheinlich in der Tatsache, dass Luft in das System gelangt ist. Wenn in mehreren oder allen Wohnungen keine Wärme vorhanden ist, ist das Problem möglicherweise weiter verbreitet.

Der Mitarbeiter, der an die Adresse geschickt wurde, muss die Messwerte aufzeichnen und bestätigen, dass der Raum nicht ordnungsgemäß beheizt wird. Die Fixierung von Indikatoren wird in einem speziellen Akt angezeigt. Dieses Dokument dient als Grundlage für die künftige Neuberechnung von Zahlungen für die Nutzung von öffentlichen Diensten geringer Qualität.

Wichtig! Zu den Aufgaben der Verwaltungsgesellschaft gehören die Instandhaltung des gemeinsamen Eigentums und die Kommunikation. Im Falle eines Geräteausfalls in einer bestimmten Wohnung führt der Eigentümer Reparaturen jedoch selbst und auf eigene Kosten durch.

Darüber hinaus erhalten Sie die erforderlichen Erläuterungen oder Ratschläge zum Schutz der Wohnrechte, indem Sie sich an die Bezirksverwaltung, die Wohnungsabteilung oder den diensthabenden Versanddienst wenden.

Probleme mit der Wärmeversorgung lösen

Die Gesetzgebung legt fest, und die Rechtspraxis zeigt, dass Probleme auf abteilungsinterner Ebene gelöst werden. Im Falle eines Konflikts eine Beschwerde bei einer höheren Behörde einreichen, wenn es keinen anderen Ausweg gibt, als auf harte Maßnahmen zurückzugreifen.

Das Verfahren zur Lösung des Problems einer Beschwerde über das Fehlen einer angenehmen Temperatur oder die Nichteinhaltung festgelegter Standards ist in mehrere Phasen unterteilt.

Das erste, was zu tun ist, wenn die Systemrohre platzen oder die Lufttemperatur des Wohngebäudes unter die Standardindikatoren fällt - rufen Sie den Notdienst der Verwaltungsgesellschaft an und fordern Sie eine dringende Beseitigung der Unfallursache an.

Emotionen wegwerfen, ruhig und spezifisch darüber sprechen, was passiert ist - der Dispatcher ist auch eine diensthabende Person.

Informieren Sie telefonisch:

1. Vollständiger Name des Anrufers.
2. Vollständige Adresse.
3. Das Problem, das aufgetreten ist.

Informieren Sie sich vor dem Ende des Gesprächs darüber, wer die telefonische Nachricht erhalten hat (Position, vollständiger Name). Die Nummer, unter der der Anruf registriert wurde, und wann ein Vertreter zu erwarten ist, legen Sie die Zeit fest. Der Notruf des Strafgesetzbuches ist verpflichtet, in 2-3 Stunden zu dienen.

Ein Anruf beim MC ist wichtig, wenn ein Notruf an einen Techniker getätigt wird, um einen aufgetretenen Unfall sofort zu korrigieren. Was ist zu tun, wo kann man sich über die Heizung in der Wohnung beschweren, wenn das System eingeschaltet ist und die Batterien sich schwach erwärmen? Die Lufttemperatur steigt nicht auf den Standard. Besuchen Sie das Strafgesetzbuch persönlich, schreiben Sie eine Erklärung oder Beschwerde, um die aktuelle Situation zu korrigieren.

Ein Beispielantrag an die Verwaltungsgesellschaft mit der Anforderung, die Temperatur in der Wohnung zu messen

________________ (Name

Verwaltungsgesellschaft)

Von: _____________________,

Die Anschrift: ___________________.

Erklärung

Ich, ______________________ (vollständiger Name), bin der Eigentümer einer Wohnung an der oben genannten Adresse in einem Gebäude, das von Ihrer Organisation verwaltet wird.

In meiner Wohnung gibt es im Zeitraum von ______ bis ________ kalte Batterien, und die Temperatur in der Wohnung ist niedriger als der Standard, der in den Hygiene- und epidemiologischen Regeln und in SanPiN 2.1.2.2645-10, S. 22 festgelegt ist. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Beschluss der Regierung der Russischen Föderation Nr. 354 p. 49-n),

Basierend auf dem Vorstehenden

Ich fordere, die Temperatur in der Wohnung gemäß den hygienischen und epidemiologischen Anforderungen an die Lebensbedingungen in Wohngebäuden und Räumlichkeiten zu messen.

"____" ____________ 2018 _____________ (________________)

Nimm mit:

• Reisepass,
• Hausbuch,
• Vereinbarung mit dem Strafgesetzbuch.

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde an den Disponenten, und geben Sie das Problem korrekt an. Nehmen Sie ein Standardformular oder eine Mustererklärung über den Mangel an Heizung in der Wohnung und geben Sie Ihre Ansprüche schriftlich an. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes angeben:

1. In der Kopfzeile - wen Sie kontaktieren (Leiter der Organisation), Ihre Daten (vollständiger Name, vollständige Adresse).
2. Der Hauptteil des Antrags - was ist das Problem, der Zeitpunkt des Beginns der Situation, der Zustand der Lufttemperatur der Wohnräume, bitte senden Sie eine Kommission zur Prüfung der Beschwerde, Prüfung, Ausarbeitung eines Gesetzes.
3. Am Ende - vollständiger Name, Datum, Unterschrift.

Es ist ratsam, eine Erklärung in 2 Kopien zu schreiben. Der Dispatcher wird einen Stempel der Organisation anbringen, die eingehende Nummer und das Datum auf beiden Kopien angeben und einen für sich selbst nehmen. Das Strafgesetzbuch hat kein Recht, den Antrag nicht anzunehmen.

Auf der Grundlage des Gesetzes Nr. 354 (Klauseln 31a, i, k): Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher Dienstleistungen in den erforderlichen Mengen anzubieten, innerhalb der festgelegten Fristen für Verbrauchermeldungen über schlechte Qualität oder zeitweise Bereitstellung zu akzeptieren und zu antworten Aufzeichnungen über Beschwerden, Aussagen, Ansprüche.

Innerhalb von 3 Tagen ist das Strafgesetzbuch verpflichtet, eine Antwort auf den Antrag (Beschwerde) zu geben, eine Kommission zu bilden, eine Besichtigung der Räumlichkeiten durchzuführen, ein Gesetz über den Mangel an Heizung in der Wohnung oder die Diskrepanz zwischen den Standards zu erstellen Temperatur der Räumlichkeiten. Der Akt ist in 2 Exemplaren abgefasst. Wenn eine Ablehnung eingeht, werden die Gründe für die Ablehnung angegeben.

In der Anwendung können Sie die Anforderungen für die Änderung der Zahlung für Versorgungsunternehmen von unzureichender Qualität, Pausen (Paragraph 33 d Nr. 354) oder für den Ausgleich von Verlusten und Gesundheitsschäden (Paragraph 33 e) festlegen.

Wichtig! Stellen Sie vor dem Eintreffen der Kommission sicher, dass die Stellen, an denen möglicherweise Wärme aus der Wohnung austritt, und Zugluft entfernt werden. Das Auftreten einer Klausel über den Missbrauch von Räumlichkeiten wirkt sich äußerst negativ auf die nachfolgenden Schritte zur Behebung des Problems aus .

Was weiter?

Das Problem ist nicht gelöst - schreiben Sie eine Klage (Beschwerde) an das Strafgesetzbuch wegen Verstoßes gegen direkte Verpflichtungen für die Bereitstellung von Versorgungsunternehmen. Dies ist ein Schritt in Richtung Konflikt, aber ohne ihn macht es keinen Sinn, auf der nächsten Ebene Beschwerden gegen das Strafgesetzbuch zu schreiben. Der Anspruch wird in 2 Kopien geltend gemacht.

Musteranspruch wegen fehlender Heizung in der Wohnung

Versuchen Sie, die Hotlines der Wohnungsinspektion, Rospotrebnadzor, Staatsanwaltschaft, anzurufen - Organisationen, die die Aktivitäten des Strafgesetzbuchs, der ZhEK und anderer Versorgungsunternehmen überwachen. Auf diese Weise erhalten Sie kostenlose Konsultationen zu interessanten Themen und können weitere Schritte skizzieren.

Rospotrebnadzor-Hotline: 8 (800) 100-00-04.

Muss ich für Wärme bezahlen, wenn sie nicht bereitgestellt wurde?

Wenn über einen längeren Zeitraum keine Heizung vorhanden ist, kann die Zahlung dafür weggelassen werden. In diesem Fall sollten Sie wissen, wie Sie das Problem der Neuberechnung des Zahlungsbetrags lösen können. Dies sollte vom kommunalen Dienst durchgeführt werden: Er ist verpflichtet, die Heizkosten für die gesamte Zeit neu zu berechnen, bis die Wohnung mit Wärme versorgt wurde.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Versorgungsunternehmen nicht an einem Schuldenabbau interessiert sind. Wenn eine solche Tatsache festgestellt wird, sollten sie die Initiative ergreifen und sie an die Notwendigkeit einer Neuberechnung erinnern. Dies erfolgt durch Einreichen eines schriftlichen Antrags beim Home Service Provider. Das Verfahren zur Erstellung dieses Dokuments ist das gleiche wie bei der Einreichung einer Beschwerde. Die Hauptsache ist, das Dokument mit der Anforderung zusammenzufassen, den Zahlungsbetrag aufgrund von Unterbrechungen bei der Wärmeversorgung neu zu berechnen.

Musterbeschwerde bei der Heizungsverwaltungsgesellschaft

Damit eine Beschwerde über kalte Batterien zur Prüfung angenommen und die Ursachen des Vorfalls beseitigt werden können, müssen die folgenden Schreibregeln beachtet werden:

1. Die Beschwerde sollte strukturiert und in rechtlich korrekter Sprache ohne emotionale Konnotation verfasst sein.
2. Es sollten nur Fakten erscheinen, die durch Beweise gestützt werden können.
3. Wenn eine Sammelbeschwerde geplant ist, sollte sie so viele Unterschriften wie möglich haben. Zu diesem Zweck findet ein Treffen der Bewohner im Eingangsbereich oder im Haus statt, in dem gemeinsam die Initiative zur Schaffung eines Anspruchs erörtert wird.
4. Für eine weitere behördliche Bewegung benötigen Sie einen Beschwerdeschein. Daher muss die Beschwerde per Einschreiben mit Benachrichtigung per Post gesendet oder an die Rezeption des Strafgesetzbuchs gebracht werden, zwei Kopien registrieren und eine für sich behalten.

Ein Anspruch auf das Strafgesetzbuch wird ähnlich wie bei allen anderen Behörden geltend gemacht. Das Dokument enthält:

1. Die sogenannte "Kappe", in der der vollständige Name des Kopfes, der Name des Strafgesetzbuchs und die Daten der Initiatoren der Beschwerde aufgeführt sind: deren vollständiger Name, Adressen.
2. Unten ist der Titel des Dokuments - Beschwerde oder Anspruch.
3. Im Hauptteil müssen Sie die Umstände angeben: Ab welchem ​​Zeitraum begannen die Probleme mit der Heizung, welche Temperatur wurde in der Wohnung aufgezeichnet, der Eingang, welche Maßnahmen wurden von den Bewohnern ergriffen, um sie einzuschalten.
4. Es ist notwendig, über die Absicht zu informieren, den Schutz der Rechte bei staatlichen Behörden zu beantragen, wenn das Problem auf dieser Ebene nicht gelöst wird.
5. Am Ende des Anspruchs werden die Teilnehmer aufgelistet, ihre Unterschriften werden gesetzt.
6. Der Anhang der Beschwerde enthält Dokumente über das Eigentum an der Wohnung, Temperaturmessungen, bezahlte Belege für Heizung und Wärmeversorgungsverträge.

Diese Regeln können als Vorlage oder Vorlage für das Schreiben einer Beschwerde gegen das Strafgesetzbuch verwendet werden. Das Antragsformular finden Sie auf den offiziellen Websites der Regierungsbehörden.

Fernheizungssteuerung

Für Bewohner von Landhäusern oder leeren Wohnungen ist das neue Fernheizsystem sehr praktisch. Dank dessen wird die Überwachung des Temperaturregimes im Haus erheblich erleichtert, mit der Möglichkeit einer effektiven Anpassung. Zur Steuerung der Heizung kann ein Telefon verwendet werden, das die GSM-Netzstandards unterstützt.

GSM-Regler können mit Elektro-, Gas- und Konvektionsheizsystemen ausgestattet werden. Die Hauptsache ist, dass die Kesselausrüstung automatisch ist und es keine Unterbrechungen der Mobilkommunikation in der Region gibt. Die Information über Änderungen in der Betriebsart des Systems erfolgt ebenfalls per SMS. Auf diese Weise können Sie die Heiztemperatur der Wohnung in einer Entfernung von Hunderten und Tausenden von Kilometern steuern.

Manchmal kommt es zu Unterbrechungen bei der Erwärmung von Wohnungen, und die Gründe für dieses unangenehme Phänomen können unterschiedlich sein. Die Hauptsache ist, Informationen darüber zu haben, wo Sie anrufen müssen, wenn die Heizung ausgeschaltet ist. Eine gut geschriebene Beschwerde erhöht die Wahrscheinlichkeit einer sofortigen Lösung von Problemen erheblich.

Regeln für den Beginn der Heizperiode, Standardtemperaturen

Bevor Sie eine Beschwerde über die Heizung in Ihrer Wohnung einreichen, müssen Sie die von der Regierung genehmigten Standards beachten und die Temperatur in Ihrem Haus zur Überprüfung messen.

Neben diesen Normen lohnt es sich auch, auf den gesunden Menschenverstand Bezug zu nehmen. Es ist nicht immer notwendig, sich zu beeilen, um herauszufinden, wo man sich beschweren kann, wenn sie nicht gut heizen, dh unter den Zahlen in der obigen Tabelle. Jeder Mensch nimmt diese oder jene Temperatur auf seine Weise wahr, nicht jeder fühlt sich bei 22 ° C im Schlafzimmer gleich wohl. Im selben Badezimmer ist die Luftfeuchtigkeit von großer Bedeutung, da aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit ein Gefühl der Feuchtigkeit auftritt.

Wenn das Haus zu kalt ist, müssen alle Temperaturen in der Wohnung dokumentiert werden, wo immer Sie sich beschweren möchten. Ohne offizielle Messungen haben Sie keine Hinweise auf einen Verstoß, was bedeutet, dass niemand zur Rechenschaft gezogen wird und es unmöglich ist, etwas zu erreichen.

Unabhängig davon, ob es sich um eine Wohnung in einem mehrstöckigen Gebäude oder um eine andere Wohnung handelt, sollte jeder wissen, was zu tun ist, wenn Ihre Rechte verletzt werden. Wenn in einem Wohngebäude keine Heizung vorhanden ist, hat dies negative Auswirkungen auf die Gesundheit der Bürger, insbesondere kleiner Kinder.

Wenn Sie Heizprobleme haben, ist es wichtig, klar zu machen, wer für die Wärme in Ihrem Haus verantwortlich ist.

Wie Heizung geliefert werden soll

Der Text von GOST gibt die Normen und zulässigen Abweichungen davon an, wenn verschiedene Arten von Räumlichkeiten mit Wärme versorgt werden.

Der Temperaturhintergrund muss nicht nur in Wohnräumen gemessen werden. In einer vom Badezimmer getrennten Toilette sollte das Thermometer nicht weniger als 18 Grad Celsius anzeigen. Bei der Landung sollte die Temperatur nicht viel niedriger als 16 Grad Celsius sein

Während der gesamten Saison, wenn die Heizung geliefert wird, muss die Wärme ohne Unterbrechung an die Verbraucher geliefert werden. Das Regierungsdekret Nr. 354 sieht folgende mögliche Unterbrechungen bei der Wärmeversorgung von Wohngebäuden vor:

1. Der Temperaturabfall darf insgesamt 24 Stunden pro Monat nicht überschreiten.
2. Die Reduzierung der Raumtemperatur auf 8 bis 10 Grad sollte 4 Stunden (jeweils) nicht überschreiten.
3. Die Reduzierung der Raumtemperatur auf 10 bis 12 Grad sollte 8 Stunden (jeweils) nicht überschreiten.
4. Die Reduzierung der Raumtemperatur auf 13 bis 16 Grad sollte 12 Stunden (jeweils) nicht überschreiten.

Wenn der Dienstleister diese Standards nicht einhält, haftet er gegenüber den Verbrauchern finanziell. Für jede Stunde Verspätung, die über die im Dekret festgelegte zulässige Frist hinausgeht, wird die Servicegebühr um 0,15% reduziert. Bei mehreren Verstößen kann der Lieferant je nach Schwere der Folgen einer administrativen oder strafrechtlichen Haftung unterliegen.

Bildergalerie

Foto von

Der Temperaturhintergrund in Wohnungen und Privathäusern, die an eine Zentralheizung angeschlossen sind, sollte + 18 ° C nicht unterschreiten

Die für das Wohnen in den Eckräumen günstige Temperatur sollte + 20 ° C betragen

Die normale Temperatur zum Schlafen im Schlafzimmer beträgt + 18 ° C und + 22 ° C für den Kindergarten.

Um Hygienemaßnahmen ohne die Gefahr von Krankheiten zu erhalten, muss das Badezimmer mindestens + 25 ° C betragen

Temperaturnormen in der Wohnung

Eckraumtemperatur

Temperaturstandards im Schlafzimmer

Temperatur für Wasseraufbereitungen

Wohin soll es gehen, wenn es noch nicht ertrunken und kalt ist?

Wenn die betrachteten Maßnahmen nicht erfolgreich sind und die Heizung immer noch nicht eingeschaltet ist, ist dies ein Grund, sich an die schwerwiegendsten Behörden zu wenden.

Die Staatsanwaltschaft ist eine Aufsichtsbehörde, die über Verstöße gegen die Rechte der Einwohner und Untätigkeit von Beamten informiert werden muss. Nach Überprüfung werden alle Verantwortlichen bestraft. Dazu müssen Sie ein Standardpaket von Dokumenten vorbereiten, dem Sie die Korrespondenz mit dem Strafgesetzbuch RNO beifügen.

Der nächste Schritt ist der Empfang des Präsidenten der Russischen Föderation. Die Beschwerde muss auf der Website durch Ausfüllen eines elektronischen Formulars hinterlassen werden.

Die letzte Instanz ist das Gericht. Er wird den Fall in der Sache prüfen, die Täter identifizieren und eine Entscheidung treffen, einschließlich der Neuberechnung der überbezahlten Beträge.

Ansprechpartner bezüglich Heizung in Moskau

Natürlich sollten Sie die Kälte in Wohnungen und Eingängen nicht ertragen. Zunächst sollten Sie dem örtlichen Versanddienst ein Signal geben. Ein Anruf an der Rezeption der Verwaltungsorganisation ist erforderlich.

Die Bürger von MKD haben das Recht, von den Mitarbeitern des Strafgesetzbuchs, des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienste schnelle und angemessene Maßnahmen zu fordern. Die monatliche Miete beinhaltet die Wartung von Heizungs- und Wasserversorgungssystemen.

Britische Mitarbeiter müssen eine umfassende Überprüfung der Heizkörper und Rohre durchführen. Wenn Verstöße festgestellt werden, beseitigen Sie diese sofort. Wenn keine gefunden werden, wird eine Handlung erstellt und dem Antragsteller übergeben.

1. An die Abteilung für Wohnen und Versorgung in der Hauptstadt. Dies kann auf zwei Arten erfolgen - telefonisch unter 74955395353 oder über die offizielle Website.
2. Alternativ können Sie sich direkt an die Moscow United Energy Company wenden.
3. Wenn Tatsachen vorliegen, die auf die Schuld der Verwaltungsorganisation für eine Fehlfunktion der Heizung hinweisen, können Sie eine offizielle Beschwerde über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen bei der Moskauer Wohnungsinspektion einreichen.
4. Moderne Kommunikationsmittel zwischen Verwaltung und Bürgern ermöglichen es, Beschwerden über die Heizung in Moskau und im Oblast Moskau auf der Website der staatlichen mobilen Anwendung einzureichen.

Über die Hotline für Wohnen und Versorgung können sich die Bürger über schlechten Service beschweren.

Optimale und zulässige Temperatur in den Räumen der Wohnung

Erstellung einer Beschwerde über die Heizung in einer Wohnung in Moskau

Wenn die Wärmezufuhr in der Wohnung unterbrochen ist, ist dies ein Notfall. Es wird eine Kommission einberufen, die Folgendes umfasst: den Eigentümer des Hauses, den Direktor der Verwaltungsorganisation und notwendigerweise einen Vertreter der örtlichen Verwaltung.

Wenn die eingeladenen Beamten nicht an die Adresse kommen (Benachrichtigung wird im Voraus gesendet), wird der Verstoß von den übrigen Bewohnern des MKD oder den Eigentümern von Wohnungen in den nächstgelegenen Häusern unterzeichnet. Die Dokumente werden in erster Linie an die UO oder die Wohnungs- und Kommunaldienste übertragen.

Erklärung zum Strafgesetzbuch

Zusätzlich zu der Erklärung müssen Sie einen Verstoß beifügen, der in Anwesenheit von Nachbarn, dem Direktor für Wohnungswesen und kommunale Dienste und einem Mitarbeiter der örtlichen Gemeinde erstellt wurde.