Jos lämmitys on kytketty pois päältä - minne soittaa lämmönsyötöstä: Kuumapuhelimet ja verkkosivustot lämmön puutetta koskevista valituksista

Lämmityskauden alkusäännöt, vakiolämpötilat

Lämmityksen puutetta koskevat valitukset, kuten kaikki valitukset huonosta lämmityksestä, voidaan ohjata useampaan kuin yhteen valtion rakenteeseen. Mutta tämä ei tarkoita, että voit aloittaa heti tiukimmalla - sinun on noudatettava tiettyä algoritmia. Ensinnäkin, selvitä selkeästi, kenen tasapainossa kerrostalo sijaitsee, jotta ymmärrät, mihin lämmitykseen on ensin syytä soittaa ja kenelle apuohjelmien työn tarkistamiseen.
Kun selvität, kenen tulisi edelleen valittaa, jos rahastoyhtiösi ei ryhdy asianmukaisiin toimiin, samoin kuin lämmittää asunnossa, kiinnitä huomiota seuraavaan vaiheiden vaiheeseen:

• Soita asuntotarkastuksen osastolle - kaupunkisi hätätoimituspalveluun;
• Kirjoita valitus paikalliselle asuntotarkastukselle;
• Lähetä virallinen valitus lämpö- ja sähköorganisaatiollesi;
• Vaadi oikeuksien suojaamista Rospotrebnadzorissa;
• Soita ja kirjoita paikallishallintoon;
• Lähetä valitus alueelliselle monopolien vastaiselle yksikölle;
• Julkaise tilanne tarvittaessa tiedotusvälineissä;
• Hakeudu syyttäjänvirastoon, tuomioistuimeen.

Aina kun lähetät virallisen lämmitys-, kylmäputket, paristot -hakemuksen, sinulle on annettava sama virallinen, kirjallinen vastaus. On suositeltavaa, että valitukset vastaanotetaan yhdessä useilta talosi asukkailta kerralla.

Jos sinulla on kylmä jäähdytin, mutta samalla kuuma nousuputki, on ongelma, todennäköisesti ei naapureiden, vaan vain sinun kanssasi, täällä tarvitset ensinnäkin paikallisen tarkastuksen. Mihin mennä tällaisella lämmityskysymyksellä, kuten edellä mainittiin, on rahastoyhtiö.

Nykyisessä lainsäädännössä ei ole sääntöjä siitä, miten hakemus tulisi laatia rahastoyhtiölle, HOA: lle, asunto- ja kunnallispalveluille tai muulle vastaavalle organisaatiolle. Tämän asiakirjan vaatimukset ovat samat kuin muilla virallisilla yritystodistuksilla. Lausunto on kirjoitettu valkoiselle A4-kokoiselle arkille sinisellä musteella, yliviivatut, korjaukset, tunnelausekkeet eivät ole sallittuja. Rakenne on seuraava:

• Organisaation nimi, jossa aiot valittaa asunnon kylmistä paristoista;
• Henkilötietosi (sukunimi, etunimi, isänimi, asuinosoite, puhelinnumero viestintään);
• Asiakirjan nimi;
• Pohjimmiltaan hahmoteltu ongelma, asunnon mittaustulokset ja paljastetut epäjohdonmukaisuudet standardien, mittausten päivämäärän ja linkin liitteenä olevaan toimintaan;
• Ilmoitetut vaatimukset, ehdotukset ja maininta niiden toteuttamisen ajoituksesta;
• Päivämäärä ja allekirjoitus.

Suosittelemme, että tutustut seuraaviin asioihin: Agentti irtisanoo yksipuolisesti edustussopimuksen
Venäjä on valtava maa, jossa on paljon ilmastovyöhykkeitä. Jos etelässä on edelleen kuumaa, pakkaset peittävät Siperian ja Kaukoidän, lunta sataa. Siksi lämmitysjakson alkamisaika riippuu yksiselitteisesti tietyn alueen ilman lämpötilasta.

Kissat rakastavat myös lämpöä

Lämmitysjakson alkamista tai keskeyttämistä säännellään selvästi julkisten palvelujen tarjoamista koskevilla säännöillä, jotka on annettu valtioneuvoston asetuksessa nro 354 6. toukokuuta 2011 (tarkistettu 9.9.2017). Tässä sanotaan, että lämmitysjakson tulisi alkaa, jos ympäristön keskimääräinen päivittäinen lämpötila on alle 8 ° C viiden peräkkäisen päivän ajan.

Samanaikaisesti keskusjärjestelmän lämmönsiirtoaine on syötettävä keskeytyksettä ja ympäri vuorokauden koko lämmitysjakson ajan (liite nro 1, kohta 14, nro 354).Tauot lämpöjärjestelmien ylläpitoa ja säätöä varten ovat sallittuja:

• enintään 24 tuntia kuukaudessa;
• enintään 16 tuntia kerrallaan pitäen samalla asuintilojen ilman lämpötila 12 C;
• enintään 8 tuntia kerrallaan pitäen samalla 8 asteen lämpötila;
• 4 tuntia pitäen lämpötila 8 astetta.

Jokaista taukoa ylittävää tuntia kohti vähennetään lämpöenergian käytöstä maksettavaa määrää 0,15% (Sääntöjen liite 2, kohta 9).

Päätöslauselma nro 354 säätelee yksittäisten huoneiden vakiolämpötiloja lämmityskauden aikana (GOST R 51617-2014):

• olohuoneet, keittiöt, wc: 18-20 C;
• kylpyhuone: 25 ° C;
• käytävät, portaat: 16 C.

Kuinka, missä mennä lämmitykseen asunnossa, jos huoneen lämpötila ei ole standardien mukainen, lue alla. Kokonaisvastuu ja päätöslauselman nro 354 täytäntöönpanon valvonta on lämmönjakeluorganisaatioilla, hallintotoimistolla ja paikallishallinnon elimillä (laki nro 190-FZ).

Hyväksytyt standardit

Näyttää siltä, ​​että Venäjän federaation lait säätävät kerrostalojen keskitettyä lämmitysjärjestelmää koskevista säännöistä, ne vartioivat kuluttajien oikeuksia. Mutta mitä tehdä, jos näitä lakeja rikotaan, mitä tehdä, missä valittaa lämmityksen puutteesta asunnossa tai talossa.

Soita lämmityksen laadusta Moskovassa ja Moskovan alueella sekä lämmityksen täydellisen lopettamisen että säännöllisten keskeytysten yhteydessä. Mittaamalla jatkuvasti olohuoneen lämpötilaa voidaan päätellä, että siinä on rikkomuksia.

Valituksen tekemiseksi on kuitenkin tarpeen kerätä todistusaineisto, eli korjata se valokuvaan tai videoon huoneiston matalasta lämmityksestä.

Tämä on vakava rikos, joka vaarantaa alueen tai yhteisön koko lämmitysjärjestelmän suorituskyvyn. Jos se jäätyy, on mahdotonta palata lämmöntuotantoon talven loppuun saakka. Tämä pätee erityisesti alueilla, joilla vallitsee alhainen lämpötila.

Tällaiset tilanteet aiheuttavat yleensä laajan resonanssin, myös tiedotusvälineissä. Siksi vuokralaisten on julkistettava tällaiset räikeät rikkomukset.

Minne soittaa

Jos sammutat lämmityksen, sinun on soitettava välittömästi Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, resursseja toimittavaan organisaatioon ja paikallishallintoon. He eivät ole yhtä kiinnostuneita lämmöntuotannon jatkamisesta, heidän johtajansa rangaistaan ​​tällaisista laiminlyönneistä, jopa virasta poistamiseen saakka.

Puhelimet löytyvät kuukausittaisista kuiteista huolto- ja lämmitysmaksuista talon lähellä olevista tietopisteistä.

Jos ongelma on vakava eikä sitä voida ratkaista paikallisella tasolla, valtion viranomaiset on otettava mukaan.

Rospotrebnadzor on järjestänyt vihjelinjan numeroon 8-800-100-0004. Puhelu on ilmaista mistä tahansa Venäjältä. Muiden valtion virastojen kuumia linjoja jaetaan alueittain; löydät ne virallisilta verkkosivustoilta.

Onko mahdollista vaatia uudelleenlaskentaa?

Lämmönkulutuksen laskennan perustana ovat poikkeamat määritetyistä normeista. Tärkeimmät syyt laskentaan ovat:

• toimittaja tarjoaa huonompia palveluja;
• lämmönsyöttö on keskeytetty;
• vuokralaisten poissaolo asunnossa pitkään.

Jotta voit toimittaa rahastoyhtiölle hakemuksen uudelleenlaskennan vaatimuksista, sinun on laadittava seuraava asiakirja- ja todistuspaketti:

• kuitit lämmitysmaksuista koko laskentajaksolta - jos menetät kuitit, sinun on toimitettava ote asianomaisesta organisaatiosta;
• lämpölaskukortit;
• tiedot tilojen alueesta.

Vääränlaisten palvelujen vastaanottamisen kirjaamiseksi rahastoyhtiön on suoritettava tilojen tarkastus.

Jos kieltäytyminen vastaanotetaan, tarkastus suoritetaan itsenäisesti. Tarvittavat mittaukset tehdään kahden naapurin läsnä ollessa, ja tiedot syötetään tekoon.

Laissa on oltava seuraavat tiedot:

• päivämäärä ja aika;
• lämpötilan osoittimet huoneessa;
• ajanjakso ilman lämmitystä.

Tallennetut indikaattorit ovat rikkomuksen raportointikauden alku. Asiakirja on toimitettava rikoslakiin.

Toinen syy uudelleenlaskennalle on huoneistossa asuvien ihmisten pitkä poissaolo. Todisteet tästä tosiasiasta ovat:

• matka-arkit;
• sairaalan purkaminen;
• liput ja laskut, jotka vahvistavat sen, että kansalainen oli poissa;
• todistus puutarhanhoito- ja dacha-kumppanuudesta;
• passi, jossa on merkinnät maasta poistuttaessa ja palatessaan;
• todistus väliaikaisesta rekisteröinnistä toisessa paikassa.

Siksi rahastoyhtiön tai HOA: n on rutiininomaisesti ratkaistava kaikki talojen lämmön toimitukseen liittyvät kysymykset.

Jos yritys jättää tämän ongelman huomiotta, kansalaiset voivat ottaa yhteyttä asuntotarkastukseen ja sitten ylempiin viranomaisiin, kuten syyttäjävirastoon, Rospotrebnadzoriin tai tuomioistuimeen.

Jos todettiin, että huoneiston lämpötila on alle vahvistettujen normien, kansalaisella on oikeus laskea yleishyödylliset kustannukset uudelleen.

Siksi rahastoyhtiön tai HOA: n on rutiininomaisesti ratkaistava kaikki talojen lämmön toimitukseen liittyvät kysymykset.

Jos yritys jättää tämän ongelman huomiotta, kansalaiset voivat ottaa yhteyttä asuntotarkastukseen ja sitten ylempiin viranomaisiin, kuten syyttäjävirastoon, Rospotrebnadzoriin tai tuomioistuimeen.

Suosittelemme, että tutustut itse-itse-pumppuaseman korjauksen toimintahäiriöihin ja niiden poistamiseen

Huomio!

• Lainsäädännön usein tapahtuvien muutosten vuoksi tiedot joskus vanhentuvat nopeammin kuin voimme päivittää niitä sivustolla.
• Kaikki tapaukset ovat hyvin yksilöllisiä ja riippuvat monista tekijöistä. Perustiedot eivät takaa ratkaisua erityisiin ongelmiin.

Siksi ILMAISET asiantuntijakonsultit työskentelevät sinulle ympäri vuorokauden!

1. lomakkeen (alla) tai online-chatin kautta
2. Soita vihjelinjaan:

HAKEMUKSET JA PUHelut hyväksytään 24/7 ja ilman päiviä.

Lämmönhuoltojärjestelmässä esiintyy säännöllisiä vikoja, kerrostalojen ja omakotitalojen asukkailla on oikeus vaatia lämmityksen uudelleenlaskenta vuonna 2020 Moskovan kaupungissa ja Moskovan alueella.

Ylivoimainen este on poistettava 24 tunnin kuluessa. Jos lämmöntuotantoa, mukaan lukien lämmin vesi, ei toimiteta yli 24 tuntia peräkkäin, voit kerätä asiakirjoja turvallisesti uudelleenlaskentaa varten.

1. Huoneiston lämpötilan ei tulisi laskea 12-18 ° C: seen, ja tällainen lasku voi kestää enintään 16 tuntia peräkkäin.
2. Jos talon sisäinen järjestelmä on pudonnut 10-12 ° C: n tasolle, sallittu aika on 8 tuntia.
3. Alle 8-10 ° С - asuntokanta ei voi pysyä tässä kylmässä yli neljä tuntia.

Tavanomaisesti uudelleenlaskenta tulisi suorittaa kaavan mukaisesti -0,15% kutakin syötetyn lämmön tuntia kohti, normaalilämpötilojen alapuolella.

Lainsäädäntö

• Venäjän federaation siviililaki säätelee suhteita omaisuuden, ei-omaisuuden ja immateriaalioikeuksien, omaisuuden ja sopimusvelvoitteiden alalla.
• Venäjän federaation asuntolaki vahvistaa kriteerit asumisen ja kunnallisten palvelujen tarjoamisen laadulle.
• Liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta", päivätty 07.02.1993Nro 2300-1 säätelee myyjien (toimittajien) ja ostajien välisiä vuorovaikutussääntöjä, määrittelee palvelujen ja tuotteiden laadun käsitteen ja määrää RFP-mekanismin.
• Valtion, kuntien tai yksityisten yritysten työtä koskeviin valituksiin sovelletaan 2. toukokuuta 2006 päivättyä liittovaltion lakia "Venäjän federaation kansalaisten hakemusten käsittelymenettelystä", nro 59-FZ.
• Venäjän federaation hallituksen 5.6.2011 päätöslauselmassa nro 354 "Yleishyödyllisten palvelujen tarjoamisesta kerrostalojen asuintilojen omistajille ja käyttäjille" määritellään yleishyödyllisten palvelujen laadun kriteerit, niiden maksumenettely, toimitus , osapuolten vastuu, uudelleenlaskentakäytäntö.

Missä valittaa lämmityksen puutteesta

Jäähdytysnesteen toimittamatta jättämisestä kuluttajille on monia vaihtoehtoja, mutta jyrkkä lämpötilan lasku pakottaa kodin omistajat toimimaan energisesti. Analysoimme erikseen Venäjän federaation säädöksissä määritettyjen vastuualueiden mukaan energiaresurssien toimittamatta jättäminen ja niiden mahdolliset syyt.

Ennen kuin kirjoitat valituksen asunnon lämmityksen puutteesta, päätä syy kenelle vaatimus tehdään.

Kun laaditaan rahastoyhtiön ja lämmönjakeluorganisaation välistä sopimusta, ilmoitetaan järjestelmän vastuun raja, yleishyödyllisten palvelujen laatu (päätöslauselman nro 354 kohta 21). Lämpöä tuottava organisaatio on vastuussa yleisen talon lämmitysjärjestelmän lämmitysyksikön ensimmäisen sulkuventtiilin lämpöjohdon tilasta.

Jäähdytysnesteen virtauksen puutteella on seuraavat syyt:

1. Ei ollut jaksoa, jolloin ilman lämpötila laskisi alle 8 C: n viiden peräkkäisen päivän ajan (hallituksen asetus nro 354). Tässä on kysymys siitä, että asunnossa ei ole lämmitystä, josta ei kannata valittaa, lämmitysjakso ei ole vielä alkanut. Kaikissa tämän kattilalaitoksen käyttämissä kerrostaloissa ei ole lämpöä.
2. Kattilahuoneessa on vikaa tai lämmitysputkessa oli kiire painetestauksen aikana. Täällä organisaatio itse yrittää poistaa toimintahäiriön mahdollisimman pian. Valitukset kuluttajan oikeuksien rikkomisesta voidaan lähettää rahastoyhtiölle, jos asuintilojen ilman lämpötila on alle standardin.
3. Riittämätön jäähdytysnesteen lämpötila tai matala paine.

Rikoslain vastuualueeseen kuuluu kerrostalon koko lämmitysjärjestelmä lämmön syöttöyksiköstä. Tämä sisältää sulkuventtiilit, tulo- ja poistoputket, talomittarin ja nousuputket.

Vastuualueet kaukolämpöjärjestelmän tilasta

Kun talossa on jäähdytysaineen jakautuminen kaavoitetusti, vastuualue päättyy lattialämmitysyksikön asunnon lämmitysjärjestelmän ensimmäiseen sulkuventtiiliin.

Rahastoyhtiön on varmistettava kansalaisten suotuisat ja turvalliset elinolot, yhteisen kotitalouden asianmukainen kunnossapito ja tarjottava korkealaatuisia yleishyödyllisiä palveluita (päätöslauselman 354 kohta 31).

Kodin lämmitysjärjestelmän sisällä usein esiintyvät toimintahäiriöt:

1. Paineputken tai jakelujärjestelmän, mukaan lukien nousuputket, paineputken repeämä painetestauksen aikana sen jälkeen.
2. Sulkuventtiilien toimintahäiriö.
3. Järjestelmän epätasapaino, kaikki toimii, mutta asunnon lämmitysakku ei kuumene hyvin.
4. Jäännösilma järjestelmässä.

Näissä tapauksissa ongelmat ratkaistaan ​​rahastoyhtiön teknisillä keinoilla mahdollisimman lyhyessä ajassa. Paristot pysyvät kylminä kerrostalossa tai yksittäisissä kerroksissa tietyn nousuputken varrella.

Kysy naapureiltasi, kuinka heillä on lämmitys, ovatko kaikki paristot kuumia, mikä nousuputki ei toimi, ehkä he ovat jo tehneet valituksen huonosta lämmityksestä asunnossa, mistä valittaa sinulle. Epätasapaino tapahtuu, kun paineesta puuttuu, tietyn nousuputken tasapainotusventtiiliparin toimintahäiriö.

Kuluttajavyöhyke

Jäähdyttimen tarkistus
Nousujärjestelmässä johdotus, alkaen liittymästä nousuputkeen, paineputket, paluulinjat, huoneiston lämmityselementit - kaikki tämä sisältyy kuluttajan vastuualueeseen. Kaavoitetuilla lattiakaapeleilla tämä alue alkaa ensimmäisestä sulkuventtiilistä kohti asuntoa tai kytkentäkaappia.

Kuluttajalla on täysi vastuu huoneiston lämmitysjärjestelmän kunnosta. Siksi ei ole järkevää valittaa, jos asunnossasi ei ole lämmitystä, voit soittaa hätäpuhelun lähetyspalvelun kautta sulkemaan jäähdytysnesteen syöttö onnettomuuspaikalla.

Lisäksi kuluttaja on taloudellisesti vastuussa muille asukkaille, joihin onnettomuus kärsi. Kaavoitettujen lattiakaapeleiden avulla kuluttaja voi vapaasti asentaa kaikki lämmityselementit, jopa asentaa lämmitetyt lattiat liitännällä keskusputkistoon.

Jos sinulla on jokin yllä mainituista toimintahäiriöistä, ota yhteyttä rahastoyhtiöön ongelman ratkaisemiseksi. Hän on ensimmäinen paikka mennä, jos asunnossa on ongelmia lämmityksessä.

Syyt lämmityksen keskeytymiseen

On syitä, jotka eivät riipu henkilöstä, ns. Ylivoimainen este.

1. Luonnonkatastrofit, jotka aiheuttivat vakavia vikoja vesiväylillä.
2. Suuri auto-onnettomuus tiellä, joka vahingoitti päällystettä ja sen alla olevia putkia.

Ennen kuin otat yhteyttä asianomaisiin palveluihin, jos sinulla on valituksia asunnon lämmityksestä, on suositeltavaa selvittää tarkka syy.

Seuraava johtaa yleensä lämmitystason puutteeseen:

1. Sisäiset ongelmat. On mahdollista, että jäähdytysnesteen syöttöventtiilit kattilahuoneesta ovat kiinni tai tärkeä piiriyksikkö on rikki. Tarkan havainnon saamiseksi on suositeltavaa neuvotella naapureiden kanssa sisäänkäynnillä: ehkä ongelma koskee koko nousuputkea eikä yhtä asuntoa.
2. Lämpöverkon läpimurto tai CHP: n onnettomuus. Merkkejä tällaisesta hajoamisesta on lämmityksen puute koko sisäänkäynnissä, talossa tai alueella.
3. Naapureiden aloittama lämmitysjärjestelmän korjaus tai modernisointi. Tämä voi johtua uusien jäähdyttimen osien rakentamisesta tai lämpöpumppujen asennuksesta. Vastaavia toimenpiteitä toteutetaan kodin lämmityksen tehostamiseksi. Tässä tapauksessa et voi tehdä sammuttamatta lämmitystä, jonka naapurimaiden asukkaat kokevat.
4. Viivästys lämmityskauden alussa laitosten mukaan.

Suosittelemme, että tutustut siihen, mitä ei tarvitse koordinoida, kun rakennetaan huoneistoa uudelleen
Ilmaa putkissa ja pattereissa. Lämmityksen aloittamisen yhteydessä järjestelmän täyttäminen jäähdytysnesteellä - vedellä - voi häiriintyä onnettomuuksien tai lämpöjohdon epätyydyttävän tilan vuoksi. Tämän seurauksena ilmakuplat kiertävät putkien läpi, jotka pysähtyvät umpikujaan kuuluvissa oksissa - käyttäjien pattereissa.

Järjestelmän ilmavuus häiritsee kuuman veden liikkumista putkien läpi, joten huoneistossa on lämmön alkamisen jälkeen kylmiä paristoja. Joissakin tapauksissa ilmavuudesta tulee toimintahäiriöiden syy koko nousuputkessa, sisäänkäynnissä, talossa. Ilmayhtiön vapauttamiseksi putkista rahastoyhtiön työntekijät käyttävät yhteisiä hanoja ylemmissä kerroksissa tai yksittäisiä venttiilejä suoraan pattereihin.

Putkissa ja pattereissa oleva liete. Prosessivettä, joka sisältää erilaisia ​​epäpuhtauksia, käytetään lämmönsiirtoaineena kaukolämpöjärjestelmässä. Putkilinjan kautta tapahtuvassa kiertoprosessissa tapahtuu lisää veden pilaantumista. Tämän seurauksena jäähdytysneste kuljettaa sedimenttiä - lietettä, joka kerääntyy pattereihin vähentäen niiden hyödyllistä määrää.

Joissakin tapauksissa liete voi täyttää yli puolet koko jäähdyttimestä, jäähdytysneste kulkee järjestelmän läpi huonommin ja antaa vähemmän lämpöä huoneeseen. Sedimentti aiheuttaa tilanteen, kun lämmitys kytketään päälle, ja paristot ovat kylmiä tai hieman lämpimiä.Lämpöpatterien likaantumisen estämiseksi rahastoyhtiön on huuhdeltava järjestelmä säännöllisesti.

Järjestelmän toimintahäiriöt. Paristot eivät välttämättä ole riittävän kuumia kattilahuoneiden parametrien rikkomisen vuoksi. Esimerkiksi matala veden syöttöpaine johtaa siihen, että jäähdytysneste kiertää järjestelmässä hitaammin tai pysähtyy kokonaan tietyillä alueilla, minkä seurauksena osa lämmöstä menetetään matkalla kuluttajalle.

Lämmönsyöttöjärjestelmien epätyydyttävä tekninen kunto. Monet lämmitysverkot vaativat korjausta tai ovat kunnossa. Syöttöjohdon riittämätön lämmöneristys ja vuodot johtavat myös lämpöhäviöihin.

Onnettomuudet. Pienien toimintahäiriöiden lisäksi järjestelmän käynnistyessä ja käytön aikana voi syntyä hätätilanteita, esimerkiksi putkilinjojen rikkoutuminen tai suoraan huoneistojen patterit. Tällaisissa tapauksissa lämmön keskeytykset havaitaan suoraan onnettomuuden aikana, kun se poistetaan, samoin kuin uudelleenkäynnistyksen yhteydessä, kun uusi osa vielä jäähdyttämättömästä jäähdytysnesteestä tulee järjestelmään.

Huono lämmitys huoneistossa: mitä tehdä

Asukkaat haluavat ehdottomasti saada korkealaatuisia sähköyhtiöitä lämmityskauden aikana käyttämättä ylimääräistä sähköä lämmitykseen. Jos huoneiston paristot ovat hieman lämpimiä ja maksu veloitetaan kuukausittain kokonaisuudessaan, sinun on taisteltava oikeuksistasi.

Ilmainen kuuma linja:

Moskovan aika 7 (499) 938 5119

SPb 7 (812) 467 3091

Fed 8 (800) 350 8363

1. Tekniset syyt, kattilahäiriö. Jos havaitaan laitevika, ei ole hiiltä tai sähköä, kattilahuone ei pysty täysin lämmittämään. Tässä tapauksessa koko organisaatiota palvelevalla alueella ei ole lämpöä. Tilanne on hätätilanne ja uhkaa sulattaa koko järjestelmän, jota on erittäin vaikea selvittää.
2. Asunnon putket ovat tukossa. Kun kuumaa vettä virtaa järjestelmän läpi, niihin kertyy kerrostumia, muodostuu tukoksia. Rahastoyhtiön tulisi puhdistaa se säännöllisin väliajoin.
3. Remontti naapureilta. Ehkä lähellä olevat asukkaat vaihtavat putkia ja lämpöpattereja, joten ne estivät väliaikaisesti nousuputken. Sitten he käynnistävät lämmön itse.
4. Resursseja toimittava organisaatio rikkoo standardeja lämmityskauden aikana.

Missä valittaa

Jos kotona on kylmä, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi asianomaisille viranomaisille.

Luettelo organisaatioista, jotka valittavat huonosta lämmityksestä tai sen puutteesta:

1. Hätälähetyspalvelu. Sinun tulisi ensin soittaa sinne, jotta asumis- ja kunnanhenkilöstö oppisi ongelmasta ja pystyy korjaamaan sen. Saapunut asiantuntija mittaa veden lämpötilan tasapainopisteessä tai ottaa lukemat lämpöenergiamittarista. Päätetään, kuka on syyllinen: sallitussa menolämpötilassa - kuluttaja tai Yhdistynyt kuningaskunta, alhaisessa lämpötilassa - palveluntarjoaja laatii asiakirjan, josta yksi kappale jää vuokralaiselle.
2. Rahastoyhtiö tai asunnonomistajayhdistys. Jos ongelma on tukkeutuneissa putkissa, putkimies suorittaa tarvittavat toimenpiteet.
3. Resursseja toimittava organisaatio on vastuussa lämmityksen oikea-aikaisesta toimittamisesta ja lämpötilan ylläpitämisestä pääjärjestelmässä oikealla tasolla. Jos putkissa ei ole ongelmia, on mahdollista, että paristot saavat vettä, joka ei vastaa standardia.
4. Valtion asuntotarkastus on toimeenpaneva elin, jonka päätehtävänä on valvoa asumisen ja kunnallispalvelujen toimintaa.
5. Rospotrebnadzorilla on laaja valikoima valtuuksia tarkistaa, että kaikki organisaatiot, mukaan lukien laitokset, täyttävät sopimusvelvoitteet. Rakenteella on oikeus määrätä hallinnollinen seuraamus sakkona.

Voit tehdä valituksen henkilökohtaisesti, lähettää asiakirjan kirjattuna kirjeenä postitse tai täyttää lomakkeen viranomaisen virallisella verkkosivustolla.

Voit käyttää myös valtion palveluportaalia, jossa on hakulomake mille tahansa viranomaiselle.

Rikkomusten korjaaminen

Jos vuokralaiset aikovat puolustaa omia oikeuksiaan, ensimmäinen askel tähän on kunnallisten palvelujen rikkomusten korjaaminen. Aloita soittamalla rahastoyhtiölle tai RNO: n lähetyspalvelulle. Linjan toisessa päässä heidän on hyväksyttävä hakemus sekä lähetettävä pätevä työntekijä selventämään olosuhteita ja laatimaan erityinen toimi.

Hakijan on tallennettava keskustelu operaattorin kanssa ja merkittävä puhelun tarkka aika. Kunnes asiantuntija saapuu, voit yrittää mitata lämpötila-indikaattorit itse. Jos nousuputki on kuuma, mutta huoneet ovat viileitä, syy on todennäköisesti siinä, että ilmaa on päässyt järjestelmään. Ilman lämpöä useissa tai kaikissa huoneistoissa ongelma voi olla laajempi.

Osoitteeseen lähetetyn työntekijän on kirjattava lukemat ja vahvistettava, että tilaa ei lämmitetä kunnolla. Indikaattorien kiinnitys näkyy erityisessä näytössä. Tämä asiakirja on perusta heikkolaatuisten julkisten palvelujen käytöstä maksettavien tulojen uudelleenlaskennalle.

Tärkeä! Rahastoyhtiön velvollisuuksiin kuuluu yhteisen omaisuuden ja viestinnän ylläpito, mutta jos tietyssä asunnossa esiintyy laitteiden vikoja, omistaja tekee korjauksia itse ja omalla kustannuksellaan.

Lisäksi saat tarvittavat selvitykset tai neuvoja asumisoikeuksien suojaamisesta ottamalla yhteyttä piirihallintoon, asumisosastoon tai päivystävään lähetyspalveluun.

Lämmönsyöttöongelmien ratkaiseminen

Lainsäädäntö vahvistaa, ja oikeudellinen käytäntö osoittaa, että kysymykset ratkaistaan ​​yksiköiden sisäisellä tasolla. Tee valitus ylemmälle viranomaiselle konfliktin sattuessa, kun ei ole muuta tapaa kuin turvautua ankariin toimenpiteisiin.

Menettely miellyttävän lämpötilan puuttumista tai vakiintuneiden standardien noudattamatta jättämistä koskevan valituksen ratkaisemiseksi on jaettu useaan vaiheeseen.

Ensimmäinen asia, joka on tehtävä, jos järjestelmän putket räjähtävät tai asuintilojen ilman lämpötila laskee normaalien indikaattoreiden alapuolelle - soita rahastoyhtiön hätäpalvelupalveluun, pyydä onnettomuuden syyn poistamista pikaisesti.

Heitä syrjään tunteet, puhu rauhallisesti ja tarkasti tapahtuneesta - myös työnvälittäjä on päivystävä henkilö.

Ilmoita puhelimitse:

1. Soittajan täydellinen nimi.
2. Koko osoite.
3. Esiin noussut ongelma.

Selvitä aika ennen keskustelun loppua, kuka sai puhelinviestin (sijainti, koko nimi), numero, jolla puhelu rekisteröitiin, milloin odotetaan edustajaa. Rikoslain hätäpuhelu on suoritettava 2–3 tunnissa.

Soita MC: lle on tärkeää, kun soitetaan hätäpuhelu teknikolle korjaamaan tapahtunut onnettomuus välittömästi. Mitä tehdä, mistä valittaa asunnon lämmityksestä, kun järjestelmä on päällä ja paristot lämpenevät heikosti, ilman lämpötila ei nouse standardiin. Käy rikoslaissa henkilökohtaisesti, kirjoita lausunto tai valitus tilanteen korjaamiseksi.

Esimerkkihakemus rahastoyhtiölle vaatimuksen mitata asunnon lämpötila

В ________________ (nimi

Rahastoyhtiö)

Lähettäjä: _____________________,

Osoite: ___________________.

Lausunto

Minä, ______________________ (täydellinen nimi), olen organisaation ylläpitämän rakennuksen yllä olevan osoitteen huoneiston omistaja.

Asunnossani ______ - ________ on kylmiä paristoja, ja huoneiston lämpötila on matalampi kuin terveys- ja epidemiologisissa säännöissä ja SanPiN 2.1.2.2645-10, s. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Venäjän federaation hallituksen päätöslauselma nro 354, s. 49-n),

Edellä esitetyn perusteella

Vaadin mittaamaan huoneiston lämpötilan asuinrakennusten ja tilojen elinolojen terveys- ja epidemiologisten vaatimusten mukaisesti.

"____" ____________ 2018 _____________ (________________)

Ota mukaan:

• passi,
• talokirja,
• sopimus rikoslain kanssa.

Ota yhteyttä lähettäjään, jos sinulla on valitus, ilmoita ongelma oikein. Ota vakiolomake tai esimerkkilausunto lämmityksen puutteesta huoneistossa, ilmoita vaatimuksesi kirjallisesti. Muista ilmoittaa:

1. Otsikossa - kenen kanssa otat yhteyttä (organisaation johtaja), tietosi (koko nimi, täydellinen osoite).
2. Hakemuksen runko - mikä on ongelma, tilanteen alkamisen aika, asuintilojen ilman lämpötilan tila, lähetä komissio valituksen käsittelyyn, tutkimiseen, säädöksen laatimiseen.
3. Lopussa - koko nimi, päivämäärä, allekirjoitus.

On suositeltavaa kirjoittaa lausunto kahtena kappaleena. Välittäjä asettaa organisaation leiman, ilmoittaa saapuvan numeron ja päivämäärän molempiin kappaleisiin, ota yksi itsellesi. Rikoslailla ei ole oikeutta olla hyväksymättä hakemusta.

Lain nro 354 (lausekkeet 31 a, i, k) perusteella: urakoitsija on velvollinen tarjoamaan kuluttajalle vaaditun määrän palveluita, hyväksymään ja vastaamaan asetetussa määräajassa huonolaatuisista tai ajoittaisista palveluista annettaville kuluttajasanomille pitää kirjaa valituksista, lausunnoista, vaatimuksista.

Kolmen päivän kuluessa rikoslaissa on velvollisuus antaa vastaus hakemukseen (valitukseen), laatia toimikunta, suorittaa tilatutkimus, laatia lakin lämmityksen puutteesta tai standardin välisestä ristiriitaisuudesta tilojen lämpötila. Säädös laaditaan kahtena kappaleena. Jos kieltäytyminen vastaanotetaan, ilmoitetaan syyt kieltäytymiseen.

Sovelluksessa voit määrittää vaatimukset huonolaatuisten yleishyödyllisten palveluiden, katkosten (kappale 33 d nro 354) maksamisen muuttamiseksi tai menetysten ja terveydelle aiheutuneiden vahinkojen korvaamiseksi (kohta 33 e).

Tärkeä! Varmista ennen komission saapumista, että poistat mahdollisen lämmön vuotamisen paikat huoneistosta ja luonnoksista - tilojen väärinkäyttöä koskevan lausekkeen esiintymisellä on erittäin kielteinen vaikutus ongelman ratkaisemisen seuraaviin vaiheisiin .

Mitä seuraavaksi?

Kysymystä ei ole ratkaistu - kirjoita rikoslain vaatimus (valitus) suorien velvoitteiden rikkomisesta yleishyödyllisten palvelujen tarjoamiseksi. Tämä on askel kohti konflikteja, mutta ilman sitä ei ole mitään syytä kirjoittaa rikoslakia koskevia valituksia seuraavalle tasolle. Vaatimus on tehty kahtena kappaleena.

Näyte väite lämmityksen puutteesta huoneistossa

Yritä soittaa asuntotarkastuksen vihjelinjoille, Rospotrebnadzorille, syyttäjänvirastolle - organisaatioille, jotka seuraavat rikoslain, ZhEK: n ja muiden apuohjelmien toimintaa. Tämä auttaa saamaan ilmaisia ​​kuulemisia kiinnostavista kysymyksistä ja hahmottamaan jatkovaiheet.

Rospotrebnadzorin vihjelinja: 8 (800) 100-00-04.

Pitääkö minun maksaa lämmöstä, jos sitä ei toimitettu

Jos lämmitystä ei ole pitkään aikaan, maksu siitä voidaan jättää pois. Tässä tapauksessa sinun on tiedettävä, kuinka ratkaista kysymys maksun määrän laskemisesta uudelleen. Tämän pitäisi tehdä kunnallinen palvelu: sen on laskettava lämmitys uudelleen koko ajan, kunnes huoneistoon on syötetty lämpöä.

On tärkeää ymmärtää, että yleishyödylliset laitokset eivät ole kiinnostuneita velan vähentämisestä. Jos tällainen tosiasia havaitaan, heidän tulisi tehdä aloite ja muistuttaa heitä uudelleenlaskennan tarpeesta. Tämä tehdään lähettämällä kirjallinen hakemus kotipalveluntarjoajalle. Tämän asiakirjan laatimismenettely on sama kuin valituksen tekemisessä. Tärkeintä on tiivistää asiakirja vaatimuksella laskea maksun määrä uudelleen lämmöntuotannon keskeytysten vuoksi.

Esimerkkivalitus lämmitysyhtiölle

Jotta kylmiä paristoja koskeva valitus voidaan ottaa huomioon ja tapauksen syyt voidaan poistaa, on noudatettava kirjoitussääntöjä:

1. Valituksen tulee olla jäsennelty, kirjoitettu laillisesti oikealla kielellä ilman tunnepitoisuutta.
2. Ainoastaan ​​tosiasioita, joita voidaan tukea todisteilla, tulisi esiintyä.
3. Jos suunnitellaan kollektiivista valitusta, sillä tulisi olla mahdollisimman monta allekirjoitusta. Tätä varten pidetään sisäänkäynnin tai talon asukkaiden kokous, jossa keskustellaan yhdessä aloitteesta vaateen syntymiseksi.
4. Tarvitset todisteet valituksesta, jotta voit liikkua edelleen viranomaisten kautta. Siksi valitus on lähetettävä kirjattuna ilmoituksena postitse tai tuotava rikoslain vastaanottotoimistoon, rekisteröitävä kaksi kappaletta ja pidettävä yksi itsellesi.

Kanne rikoslakiin laaditaan samalla tavalla kuin muillakin viranomaisilla. Asiakirja sisältää:

1. Niin sanottu "korkki", jossa luetellaan pään koko nimi, rikoslain nimi, valituksen aloitteentekijöiden tiedot: heidän täydellinen nimensä, osoitteensa.
2. Alla on asiakirjan otsikko - Valitus tai vaatimus.
3. Pääosassa sinun on kerrottava olosuhteet: mistä ajankohdasta lämmitysongelmat alkoivat, mikä lämpötila kirjattiin huoneistoon, sisäänkäynnille, mitä asukkaat tekivät sen käynnistämiseksi.
4. On välttämätöntä ilmoittaa aikomuksesta hakea oikeuksien suojelua valtion viranomaisilta, ellei asiaa ratkaista tällä tasolla.
5. Vaatimuksen lopussa osallistujat luetellaan, heidän allekirjoituksensa laitetaan.
6. Valituksen liite toimii asiakirjoina asunnon omistuksesta, lämpötilamittauksista, maksetuista kuiteista lämmitykseen, lämmöntoimitussopimuksista.

Näitä sääntöjä voidaan käyttää mallina tai mallina rikoslain valituksen kirjoittamiseen. Hakulomake löytyy valtion virastojen virallisilta verkkosivuilta.

Lämmityksen kauko-ohjaus

Maalaistalojen tai tyhjien huoneistojen asukkaille uusi kaukolämmitysjärjestelmä on erittäin kätevä. Sen ansiosta talon lämpötilan seuranta on huomattavasti helpompaa, ja mahdollisuus tehokkaaseen säätöön. Lämmityksen ohjaamiseksi voidaan käyttää puhelinta, joka tukee GSM-verkkostandardeja.

GSM-ohjaimet voidaan varustaa sähkö-, kaasu- ja konvektiivilämmitysjärjestelmillä. Tärkeintä on, että kattilalaitteet ovat automaattisia, eikä alueella ole keskeytyksiä matkaviestinnässä. Järjestelmän käyttötavan muutoksista tiedottaminen tapahtuu myös tekstiviestillä. Tämän avulla voit säätää asunnon lämmityslämpötilaa satojen ja tuhansien kilometrien etäisyydellä.

Joskus tapahtuu keskeytyksiä asuntojen lämmityksessä, ja syyt tälle epämiellyttävälle ilmiölle voivat olla erilaiset. Tärkeintä on saada tietoa mihin soittaa, kun lämmitys on kytketty pois päältä. Hyvin kirjoitettu valitus lisää merkittävästi mahdollisuuksia ratkaista ongelmat nopeasti.

Lämmityskauden alkusäännöt, vakiolämpötilat

Ennen kuin teet valituksen asuntosi lämmityksestä, sinun on kiinnitettävä huomiota hallituksen hyväksymiin standardeihin ja mitattava kodin lämpötila tarkistusta varten.

Näiden normien lisäksi on syytä viitata myös terveeseen järkeen. Aina ei tarvitse kiirehtiä etsimään mistä valittaa, jos ne eivät kuumene hyvin, eli yllä olevan taulukon numeroiden alapuolella. Jokainen henkilö havaitsee tämän tai sen lämpötilan omalla tavallaan, kaikki eivät ole yhtä mukavia makuuhuoneen 22 ° C: ssa. Samassa kylpyhuoneessa kosteudella on suuri merkitys, korkean kosteuden vuoksi ilmestyy kosteuden tunne.

Kun talo on liian kylmä, kaikki huoneiston lämpötilat on dokumentoitava missä tahansa valittaa. Ilman virallisia mittauksia sinulla ei ole todisteita rikkomuksesta, mikä tarkoittaa, että ketään ei pidetä vastuullisena ja että on mahdotonta saavuttaa mitään.

Olipa kyse kerrostalorakennuksesta tai muusta asunnosta, kaikkien tulisi tietää, mitä tehdä, jos oikeuksiasi loukataan. Kun asunnossa ei ole lämmitystä, se on täynnä kielteisiä seurauksia, jotka vaikuttavat kansalaisten, erityisesti pienten lasten, terveyteen.

Jos sinulla on lämmitysongelmia, on tärkeää olla selvillä siitä, kuka on vastuussa kodin lämmöstä.

Kuinka lämmitys tulisi toimittaa

GOST: n teksti osoittaa normit ja sallitut poikkeamat siitä, kun toimitetaan lämpöä erityyppisiin tiloihin.

Lämpötilan tausta on tarpeen mitata paitsi olohuoneissa. Erillään kylpyhuoneesta sijaitsevassa vessassa lämpömittarin ei tulisi olla alle 18 astetta. Laskun aikana lämpötilan ei tulisi olla paljon alle 16 celsiusastetta

Lämmitystä toimitettaessa on lämpöä toimitettava kuluttajille koko kauden ajan keskeytyksettä. Valtioneuvoston asetuksessa nro 354 säädetään seuraavista mahdollisista keskeytyksistä asuinrakennusten lämmöntoimituksissa:

1. Lämpötilan lasku voi olla enintään 24 tuntia kuukaudessa.
2. Huoneen lämpötilan alentaminen 8-10 asteeseen ei saisi ylittää 4 tuntia (kerrallaan).
3. Huoneen lämpötilan alentaminen 10-12 asteeseen ei saisi ylittää 8 tuntia (kerrallaan).
4. Huoneen lämpötilan alentaminen 13-16 asteeseen ei saisi ylittää 12 tuntia (kerrallaan).

Jos palveluntarjoaja ei noudata näitä standardeja, hän on taloudellisesti vastuussa kuluttajille. Palvelumaksua alennetaan 0,15% jokaisesta viiveestä, joka ylittää asetuksessa säädetyn sallitun ajan. Jos rikkomuksia on useita, toimittajalle voidaan määrätä hallinnollinen tai rikosoikeudellinen vastuu seurausten vakavuudesta riippuen.

Kuvagalleria

Kuva

Keskuslämmitykseen kytkettyjen huoneistojen ja omakotitalojen lämpötilan ei pitäisi laskea alle + 18 ° С

Kulmahuoneissa asumiselle suotuisan lämpötilan tulisi olla + 20 ° С

Normaali lämpötila nukkumiseen makuuhuoneessa on + 18º ja +22º lastentarhalle.

Hygieniatoimenpiteiden saamiseksi ilman uhkaa sairauksien saamiseksi kylpyhuoneen on oltava vähintään + 25 ° С

Lämpötilan normit asunnossa

Kulman huonelämpötila

Lämpötilastandardit makuuhuoneessa

Lämpötila vesihoitoihin

Minne mennä, jos se ei vieläkään ole hukkunut ja kylmä

Jos harkitut toimet eivät onnistu, lämmitystä ei vieläkään ole kytketty päälle, tämä on syy ottaa yhteyttä vakavimpiin viranomaisiin.

Syyttäjänvirasto on valvontaelin, jolle on ilmoitettava asukkaiden oikeuksien loukkauksista ja virkamiesten toimettomuudesta. Tarkastuksen jälkeen kaikkia vastuuhenkilöitä rangaistaan. Tätä varten sinun on laadittava vakiopakettipaketti, johon liität kirjeenvaihdon rikoslain (RNO) kanssa.

Seuraava askel on Venäjän federaation presidentin vastaanotto. Valitus on jätettävä verkkosivustolle täyttämällä sähköinen lomake.

Viimeinen oikeusaste on tuomioistuin. Hän tarkastelee tapausta asiasisällöllä, tunnistaa tekijät ja tekee päätöksen, mukaan lukien liikaa maksettujen määrien uudelleenlaskeminen.

Mihin yhteyttä Moskovan lämmitykseen liittyen

Tietysti sinun ei pitäisi sietää kylmää asunnoissa ja sisäänkäynnissä. Ensinnäkin sinun tulee ilmoittaa paikalliselle lähetyspalvelulle. Kutsu johtavan organisaation vastaanotolle vaaditaan.

MKD: n kansalaisilla on kaikki oikeudet vaatia rikoslain työntekijöiltä, ​​asumiselta ja kunnallisilta palveluilta nopeita ja riittäviä toimia. Kuukausivuokraan sisältyy lämmitys- ja vesihuoltojärjestelmien ylläpito.

Ison-Britannian työntekijöiden on suoritettava kattava patterien ja putkien tarkastus. Jos rikkomuksia havaitaan, poista ne välittömästi. Jos yhtään ei löydy, laati asiakirja ja luovutetaan hakijalle.

1. Pääkaupungin asunto- ja julkishallinnon osastolle. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla - soittamalla numeroon 74955395353 tai virallisen verkkosivuston kautta.
2. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä suoraan Moscow United Energy Company -yhtiöön.
3. Jos on tosiseikkoja, jotka osoittavat johtavan organisaation syyllisyyden lämmitysvirheeseen, voit tehdä virallisen valituksen Moskovan asuntotarkastusvirastolle tarjottujen palvelujen laadusta.
4. Nykyaikaiset viestintävälineet hallinnon ja kansalaisten välillä mahdollistavat valitusten tekemisen Moskovan ja Moskovan alueen lämmityksestä valtion mobiilisovelluksen verkkosivustolle.

Asuminen ja apuohjelmat -palvelun avulla kansalaiset voivat valittaa huonosta palvelusta.

Optimaalinen ja sallittu lämpötila huoneiston huoneissa

Laaditaan valitus lämmityksestä asunnossa Moskovassa

Jos huoneiston lämmönsyöttö katkeaa, tämä on hätätilanne. Kokous kutsutaan koolle, johon kuuluvat: kodin omistaja, hallinto-organisaation johtaja ja välttämättä paikallishallinnon edustaja.

Jos kutsutut virkamiehet eivät tule osoitteeseen (ilmoitus lähetetään etukäteen), rikkomusasiakirjan allekirjoittavat muut kerrostalon asukkaat tai lähimpien talojen huoneistojen omistajat. Asiakirjat siirretään ensisijaisesti UO: lle tai asumis- ja kunnallispalveluille.

Lausunto rikoslakiin

Lausunnon lisäksi sinun on liitettävä rikkomus, joka on tehty naapureiden, asumis- ja kunnallispalvelujen johtajan ja paikallisen kunnan työntekijän läsnä ollessa.