L'une des conditions préalables pour un séjour confortable dans un appartement est de maintenir une certaine température.
Pour se conformer à cette condition, pendant la saison froide, les locaux d'habitation des immeubles d'habitation sont chauffés à l'aide d'un système de chauffage centralisé.
La fourniture du corps est effectuée sur la base d'un accord conclu par le consommateur directement avec la société de fourniture de chaleur ou par l'intermédiaire de la société de gestion, coopérative d'habitation, HOA. Selon le contrat, l'entrepreneur doit assurer la température établie par les normes légales, auquel cas il reçoit le paiement du service selon le tarif.
Les normes de température sont pratiquement les mêmes pour toutes les régions et les écarts maximaux tolérés de jour et de nuit sont également établis. Si la mesure de l'air dans le logement montre des écarts plus importants, le consommateur a le droit de recalculer. L'entreprise de fourniture de chaleur peut être sanctionnée pour une mauvaise exécution de ses obligations et conditions du contrat.
IMPORTANT! Pour demander un recalcul, il est impératif de rédiger un acte de mesure de la température dans l'appartement, dont un échantillon doit se trouver dans chaque société de gestion et de fourniture de chaleur.
À quoi sert la loi?
Lorsqu'il fait encore froid dans l'appartement pendant la saison de chauffage, la température de l'air est clairement différente de la norme, les locataires commencent à se plaindre d'abord à la société de gestion, puis à Rospotrebnadzor ou à l'inspection du logement. Ils veulent obtenir de la chaleur dans leur maison, ainsi qu'un recalcul pour des services de mauvaise qualité.
La demande de recalcul doit être accompagnée d'un document prouvant l'écart entre la température réelle et la norme. Un tel document constituera un acte de mesure, qui devra être rédigé et signé correctement.
Pour l'établissement, une commission doit être perçue, qui comprend un représentant de la société de gestion, un locataire d'un appartement et d'autres personnes.
Si le code pénal ne souhaite pas envoyer son employé afin de mesurer la température dans le salon, les locataires de l'appartement peuvent rédiger eux-mêmes un acte en remplissant les conditions nécessaires:
- Le document sera nécessaire pour recalculer le paiement pour le chauffage. A condition que la mesure montre effectivement une température basse qui ne répond pas aux normes (même en tenant compte de l'écart).
- La loi sera appliquée aux demandes adressées à diverses instances - au Code pénal, à ZhI, à Rospotrebnadzor, au bureau du procureur et au tribunal. Parfois, les consommateurs de services publics doivent parfois se plaindre jusqu'au bout avant que le résultat ne soit atteint - il y a de la chaleur dans la maison.
L'acte de mesurer la température dans l'appartement
L'acte fixant la température dans l'appartement est émis par une commission de représentants de la société de gestion avec la participation du locataire ou d'un organisme indépendant agissant sous contrat.
La date et le lieu de l'étude sont indiqués, les membres de la commission sont répertoriés. La partie principale contient les résultats de mesure enregistrés dans chaque pièce (température spécifique).
Les méthodes, les règles qui ont été suivies dans le processus sont soussignées. A la fin, les membres de la commission et le propriétaire signent. Une copie de l'acte est remise à chacune des parties.
Quand se plaindre d'une température basse
Les résidents peuvent simplement ressentir la froideur dans l'appartement, mais cela ne suffit pas pour rédiger une plainte, exiger un nouveau calcul. Vous devrez étudier les normes de température dans le salon, ainsi que mesurer les indicateurs réels et les comparer avec les normes.
Ce n'est que lorsque la température officiellement enregistrée diffère de la norme, lors de l'établissement d'un rapport de mesure, que vous pouvez déposer une réclamation.Quelles lois réglementent les normes de chauffage?
- Il s'agit du numéro SNIP 2.1.2.2645-10.
- Et GOST sous le numéro R-51617-2000.
Ces documents officiels déterminent les indicateurs de température admissibles pour chaque logement, y compris les écarts admissibles. Selon les normes, la température minimale ne peut pas descendre en dessous de 15 degrés et le maximum ne peut pas dépasser 30 degrés.
ATTENTION! La basse température dans l'appartement n'est pas toujours la faute de la société de chauffage, la raison en est peut-être une perte de chaleur élevée dans la maison.
Les pièces mal isolées ne peuvent pas retenir la chaleur, même si l'eau chaude des batteries a l'indice de température requis. Et dans ce cas, vous devrez d'abord prendre soin d'une isolation thermique de haute qualité, puis seulement vérifier la température de l'eau dans les tuyaux de chauffage et la température dans l'appartement.
La norme de température dans l'appartement pour la santé d'un adulte
La température normale de l'air dans une maison dépend de plusieurs facteurs: de la saison, de la région de résidence, des caractéristiques techniques de la maison. Un critère important est les préférences subjectives d'une personne, sur lesquelles elle s'appuie pour créer le confort dans la maison. Dans le même temps, les normes établies par des spécialistes sont éprouvées par le temps et basées sur les recommandations des médecins. Le non-respect de ces directives peut entraîner des problèmes de santé.
Si la pièce est trop chaude, la personne se sent léthargique et fatiguée. En raison de la perte d'humidité, le sang devient plus épais et le cœur travaille avec un stress accru. Chez les personnes atteintes de maladie cardiovasculaire, la condition s'aggrave.
Dans un environnement trop chaud, diverses bactéries pathogènes pouvant provoquer des maladies dangereuses se multiplient activement. De plus, une surchauffe constante du corps, avec une température élevée dans l'appartement, est lourde d'une condition aussi dangereuse que la déshydratation, à la suite de laquelle le corps perd d'importants oligo-éléments.
L'hypothermie, à son tour, provoque des maladies respiratoires permanentes et des troubles du transfert de chaleur, et affecte également négativement le système nerveux humain.
Pour maintenir une bonne santé, la pièce ne doit pas être surchauffée ou refroidie au-dessus de la température normale de l'appartement. La norme de température dans les locaux d'habitation pour un adulte est considérée comme une marque de 20 degrés. Et pour maintenir un sommeil sain et sain et pour éviter l'insomnie dans la chambre, il est recommandé de maintenir une température de 18 degrés.
Comment rédiger une déclaration
Si le thermomètre indique une température de l'air basse dans l'appartement, vous devez contacter immédiatement la société de gestion.
Dans un premier temps, vous pouvez simplement appeler le répartiteur de la société de gestion et laisser une déclaration à ce sujet. Le répartiteur est obligé de résoudre l'appel, de transmettre les informations aux employés concernés.
Le demandeur doit enregistrer pour lui-même les données du répartiteur qui a reçu l'appel et l'heure de l'appel.
La prochaine étape consiste à rédiger une application pour mesurer la température dans l'appartement. Il est soumis au nom de la société de gestion, par le biais de laquelle une convention a été établie avec l'organisme de distribution de chaleur. Cette demande doit être faite en deux exemplaires, les deux doivent être enregistrés, un exemplaire reste avec le demandeur... Une déclaration est établie en tenant compte de certaines exigences:
- Au début, les données du responsable de la société de gestion sont écrites.
- Ensuite, vous devez indiquer les informations sur le candidat, y compris ses coordonnées.
- La partie principale est une indication des raisons du contrôle. La température dans l'appartement peut différer de la norme à la fois dans le sens de la diminution et dans le sens de l'augmentation.
- Il est impératif d'indiquer les normes réglementaires par lesquelles la température doit être maintenue.
- Dans une telle application de mesure, vous pouvez demander le rétablissement de la température dans l'appartement, vérifier le fonctionnement du système de chauffage et recalculer le paiement du chauffage.
- La demande est signée par la personne qui la soumet. La date de compilation doit également être définie.
Lors de l'élaboration du régime de température pour le chauffage des locaux d'habitation, ainsi que lors de l'élaboration d'un acte de mesure, plusieurs actes législatifs sont utilisés:
- SanPiN sous le numéro 2.1.2.2645-10.
- GOST numérotés 30494-96 et R-51617-2000.
- Décret gouvernemental n ° 354 sur les règles de fourniture des services publics pour MKD.
La température dans l'appartement pour la santé des enfants
Le régime de température optimal dans l'appartement est l'une des conditions préalables au bon développement des enfants. La température de l'air dans la maison est particulièrement importante pour les nouveau-nés. Leur mécanisme de thermorégulation n'est pas complètement développé, de sorte que les bébés sont très sensibles aux températures extrêmes. Cependant, il ne faut pas avoir peur du froid en panique. L'enfant peut avoir surchauffé, ce qui n'apporte pas non plus d'avantages pour sa santé.
Les médecins considèrent que la température la plus optimale dans un appartement pour la chambre d'un nouveau-né se situe entre 19 et 22 degrés. Si le thermomètre de la crèche montre plus qu'il ne devrait l'être, l'enfant reçoit de l'eau plus souvent et un minimum de vêtements est laissé dessus pour éviter la surchauffe.
Pour les enfants de moins de 1 an, les recommandations restent les mêmes. En vieillissant, la limite supérieure de la norme de température est abaissée.
Choses à considérer
Lorsqu'une demande de mesure du travail dans un appartement est transmise, elle doit être transmise à l'organisme de distribution de chaleur ou aux employés de la société de gestion qui ont l'autorisation d'effectuer un tel service.:
- Pour la mesure, une commission doit être créée, qui comprend un représentant du Code criminel ou un organisme de fourniture de chaleur.
- La mesure est effectuée avec des appareils certifiés spéciaux. La présence d'un certificat est obligatoire, il doit être vérifié auprès des travailleurs qui se présentent à l'installation.
- La commission parvient au requérant à l'heure convenue avec lui.
- Dans la rue, si cela se produit en hiver, il ne devrait pas être inférieur à cinq degrés au-dessous de zéro.
- La température doit être mesurée séparément dans chaque pièce.
Quand pouvez-vous déposer une plainte?
En cas d'exécution malhonnête de leur travail par les services publics, la qualité des services fournis par le logement et les services communaux diminue, les normes de température dans l'appartement ne sont pas respectées. Tout citoyen a le droit de déposer une plainte formelle dans les cas suivants:
- lorsque la température dans les pièces à vivre de l'appartement est inférieure à la norme;
- si au cours d'un mois civil, le chauffage a été éteint au total pendant plus de 24 heures;
- si des arrêts de chauffage uniques d'une durée de plus de 15 heures se produisent à des températures de la rue inférieures à 12 degrés.
Exigences relatives aux documents
La commission doit avoir une forme d'acte. S'il est rédigé sans lui, les points suivants doivent être respectés:
- Le document indique l'adresse complète et exacte de l'appartement. Les informations du propriétaire doivent également être enregistrées.
- Vient ensuite la liste des caractéristiques du logement. Le nombre de pièces, le sol de la pièce, le degré d'isolation du logement sont indiqués.
- Les caractéristiques techniques du système de chauffage sont également données. Que devrait-il y avoir en eux? Schéma de câblage, température extérieure des échangeurs de chaleur, température réelle des caloporteurs (à la fois à l'arrivée et au retour).
- La température et l'humidité de l'air, la température de la surface intérieure du mur sont indiquées.
- À la suite de l'acte, les raisons du fait que la température dans l'appartement est abaissée ou augmentée doivent être indiquées (ou indiquées).
L'acte rédigé et signé est transféré à la société de gestion ou à l'organisme de distribution de chaleur, ils doivent prendre des mesures pour remédier à la situation.
ATTENTION! Les mesures après réception de l'acte doivent être prises dans un délai d'une semaine.
S'il n'y a pas de réaction, le consommateur a le droit de contacter le parquet, Rospotrebnadzor. Dans des circonstances extrêmes - à la cour. Mais il est important que la réclamation au tribunal ait été rédigée après que l'appel à d'autres organisations n'a pas donné de résultat. Il est important d'avoir en main des preuves des tentatives de règlement du problème avant le procès.
Qui peut effectuer des mesures conformément à la loi
Si la maison est froide, la première étape est de contacter le service d'expédition d'urgence, où il sera enregistré, le demandeur est informé du numéro, de la date et du nom de la personne qui a accepté la demande, et à la direction de la société de gestion .
C'est lui qui est légalement responsable du maintien d'une température normale.
Dans l'application, demandez un contrôle pour l'inspection de l'appartement, fixant le fait de l'air froid. La commission doit convenir de la date et de l'heure des travaux avec les locataires, avant la procédure, présenter un certificat de vérification des instruments de mesure.
Comment se mesurer
Les consommateurs ordinaires de services publics n'ont pas d'équipement certifié pour mesurer la température ambiante, ils ne peuvent effectuer ce travail qu'avec des thermomètres ordinaires.
Mais pour avoir des raisons de contacter le Code criminel pour appeler la commission et la mesure professionnelle, vous pouvez d'abord effectuer les travaux vous-même. Il est important de se conformer aux exigences de mesure:
- Il est impossible de mesurer la température de l'air dans l'appartement par une journée ensoleillée, car les rayons du soleil chauffent légèrement la pièce.
- En hiver, vous devez choisir un jour pour la procédure lorsque le thermomètre extérieur indique moins de 5 degrés de gel.
- Il est important de prendre en compte l'état technique de la pièce - l'intégrité et l'âge des fenêtres, la présence de fissures entre les panneaux dans les murs de la maison et d'autres sources de fuite de chaleur.
- Vous devez mesurer la température dans deux pièces, deux fois - avec un intervalle de 5 minutes.
- Le thermomètre doit être de haute qualité, fiable, il est placé à une distance d'au moins un mètre du mur extérieur et d'au moins un mètre et demi du sol.
- Les résultats d'une telle mesure indépendante peuvent être transférés au répartiteur lors du contact avec le MC.
Comment mesurer la température de l'air
Les mesures dans les pièces peuvent être effectuées à l'aide d'un thermomètre à mercure ou électronique.
Est-il possible de le faire vous-même
S'il y a des soupçons que l'air est plus froid que la norme prescrite, une expérience réalisée par vous-même aidera à vous en assurer. Mais utiliser ces résultats comme une confirmation officielle des violations par la société de gestion ne fonctionnera pas.
Hot Line gratuite:
Heure de Moscou +7 (499) 938 5119
SPb +7 (812) 467 3091
nourris +8 (800) 350 8363
Pour que l'acte soit considéré comme un document juridique, des mesures doivent être effectuées par une organisation étatique en utilisant un équipement spécial d'avocat.
Un thermomètre domestique ne répond pas à ces critères. Mais une recherche indépendante a du sens avant de faire appel à une organisation compétente, car elle permettra de vérifier l'exactitude des soupçons.
Comment mesurer correctement
Vous pouvez utiliser un thermomètre domestique, l'achat d'un thermomètre spécialisé est inutile. Il devrait être mesuré par un organisme accrédité, mais cela coûte beaucoup plus cher. Lors de l'expérimentation, vous devez prendre en compte les nuances:
- vous devez d'abord vous assurer que les fenêtres et les portes sont bien fermées;
- l'appareil ne doit pas être exposé à des appareils de chauffage ou de refroidissement, à la lumière directe du soleil;
- lors de la mesure, vous n'avez pas besoin de le tenir dans vos mains, afin de ne pas augmenter les lectures;
- laissez le thermomètre enregistrer la lecture (10 minutes);
- l'utilisation de plusieurs appareils différents donnera des résultats plus objectifs;
- vous devez mesurer la température d'au moins deux salons, en fonction des caractéristiques de construction de l'appartement;
- il est conseillé de mesurer au centre des pièces, pour afficher le résultat moyen.
Normes
SanPiN sous le numéro 2.1.2.2645-10 et l'annexe à l'arrêté du médecin hygiéniste en chef, approuvé sous le numéro 175 en 2010, indiquent les normes de température pendant la saison de chauffage dans les différentes pièces de l'appartement. Il est important de les prendre en compte pour les locataires de la maison, surtout lorsqu'il est nécessaire d'exiger un recalcul pour le chauffage:
- Dans les salons, le régime de température est autorisé de 18 à 24 degrés Celsius.
- Dans la cuisine, dans la salle de bain, il peut être de 18 à 26 degrés.
- Dans le couloir entre les appartements, la température doit être comprise entre 16 et 22 degrés.
- Sur l'escalier - du 14 au 20.
- La température dans le garde-manger est conforme aux normes - de 12 à 22.
Base normative
Attention
Les normes de température dans les locaux d'habitation sont établies par la loi. La température dans l'appartement est régulée par GOST 30494-2011 "Paramètres du microclimat intérieur".
Selon ce document, l'air de chaque pièce doit être chauffé conformément à sa fonction fonctionnelle. Les paramètres de fourniture de chaleur pour chaque pièce ont été réglés. La température moyenne de tout l'appartement est également affichée. Il fait 20 à 22 degrés.
Attention! Si vous avez des questions, vous pouvez consulter gratuitement dans le chat avec un avocat en bas de l'écran ou appeler Moscou; Saint-Pétersbourg; Appel gratuit pour toute la Russie.
